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1电话营销培训投身卖车英勇无畏，西装革履貌似高贵，其实生活极其琐碎，为了生活吃苦受累，鞍前马后终日疲惫，客人投诉照死赔罪，点头哈腰就差下跪，日不能息夜不能寐，老板一叫立即到位，一年到头加班受罪，劳动法规通通作废，身心憔悴暗自流泪，屁大点事反复开会，逢年过节家人难会，分分秒秒不敢离位，迎接检查让人崩溃，接待应酬经常喝醉，不伤感情只好伤胃，工资不高自己交税，走亲访友还得破费，抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味，卖车哪有社会地位，疯疯傻傻自我陶醉，汽车销售大写照背景介绍背景介绍3少壮不努力，老大卖汽车。春眠不觉晓，醒来卖汽车。举头望明月，低头卖汽车。生当作人杰，死亦卖汽车。商女不知亡国恨，一天到晚卖汽车。夜夜思君不见君，原来君在卖汽车。亲朋好友如相问，就说我在卖汽车。垂死病中惊坐起，今天还没卖汽车。人生自古谁无死，来生继续卖汽车。投身汽车销售背景介绍背景介绍电话销售对启辰品牌的重要性电话销售对启辰品牌的重要性1、看数据2、听录音4、谈对策3、作总结4背景介绍背景介绍一、看数据专营店的现状--潜在客户利用不充分5背景介绍背景介绍6XX专营店销售顾问王磊一个月成交10台，系统登记50个客户信息：50台×20%=10台10台10台30人成交O、H级客户A、B、C级客户20台×50%=10台20人50新增客户大量A、B、C级客户根本没有做持续有效的沟通一、看数据专营店的现状--潜在客户利用不充分背景介绍背景介绍7二、听录音背景介绍背景介绍1.不知如何报价2.客户记不住销售顾问名字3.客户在电话中过多询问车型及配置4.客户坚持在电话中要求报底价5.销售顾问无法主导谈话,被动回答6.客户不愿意回答销售顾问问题7客户不爱说话,销售顾问话太多8.无法留下客户联系方式和姓名9.无法吸引客户到店10.电话礼仪和接听流程不足8背景介绍背景介绍三、作总结：电话接听常见十大问题我们的钱花得值不值？9我们的销量如何达成？我们的CA能否提升？四、谈对策：十大问题我们如何应对背景介绍背景介绍10背景介绍电话接听电话邀约回访跟踪管理工具及案例目录目录对策:专业范围报价对策:专业范围报价客户：“你们的启辰D50多少钱啊？”销售顾问：“您问的这一款D50是1.6排量有手动自动一共四个车型。价格从99800到69800都有。不同的配置、颜色、批次都价格都不太一样。一、不知如何进行报价11对策:让客户记住你的名字对策:让客户记住你的名字客户：“你们的D50百公里能耗几个油啊？”销售顾问：“呵呵，很多客户都非常关心这个问题！先生！请问您贵姓？”客户：“我姓王！”销售顾问：“哦！王先生！您好！很高兴能够为您服务！我叫李伟彬，同事和朋友们都亲切的叫我阿彬，您以后叫我阿彬就可以了！王先生，您问的这个问题阿彬认为确实挺关键的！阿彬今天接了7个客户的电话都是想了解油耗的！王先生，阿彬可以斩钉截铁的告诉您，D50的油耗百公里只有6.3升！！王先生可能会怀疑阿彬所说的真实性，没关系！阿彬建议您，王先生可以到各大专业汽车网站啊、或者找您身边开D50的朋友啊好好了解一下，看看阿彬给王先生所介绍的是否属实。而且阿彬可以很自豪的告诉王先生一个好消息，我们的D50在CCTV节油挑战赛中还获得一等奖呢！……王先生……阿彬……王先生……阿彬……”二、客户记不住销售顾问名字12对策：主导谈话或专业介绍对策：主导谈话或专业介绍三、客户在电话中过多询问车型及配置13对策1：主导转移对策1：主导转移客户：你们R50X都有什么配置啊？销售顾问：王先生，您这个问题问的太好了（您太有眼光了）！您问的这款车可是我们展厅里边最受关注、卖的最好的一款车！而且货源还有点紧张呢！！刚才王先生问阿彬R50X都有什么配置对吗？是这样，阿彬觉得您问的太少了！如果阿彬只在电话里边给您介绍配置就显得阿彬太不专业了！因为买车不但要看配置、还要看油耗、空间、舒适性和操控性等等，您说对吗？就像到我们店看车的客户一样，看完车都主动要求试乘试驾，而且试驾完对以下四点评价极高：“1.外观漂亮、时尚2.动力强劲、推背感十足3.空间很大、很舒适4.操控性非常出色；真的，王先生，很多客户都说这是一款不错的...