厦门新科技软件股份有限公司地址：厦门莲富大厦写字楼19A邮编：361009电话：0592-5167766(总机)传真：0592-5167755网址：www.china-cti.comE-mail:xkj@china-cti.com总体方案建议书莆田广电呼叫中心系统莆田广电呼叫中心系统总体方案建议书目录1.系统概述......................................................................................................................................32.需求分析......................................................................................................................................32.1.现状分析...............................................................................................................................32.2.建设目标...............................................................................................................................32.3.建设规模...............................................................................................................................53.系统技术方案设计.......................................................................................................................53.1.系统设计原则.......................................................................................................................53.1.1.集中统一........................................................................................................................53.1.2.适合性原则.....................................................................................................................63.1.3.开放性原则.....................................................................................................................63.1.4.前瞻性原则.....................................................................................................................63.1.5.先进性............................................................................................................................63.1.6.高度集成........................................................................................................................63.1.7.扩展性............................................................................................................................63.1.8.安全性............................................................................................................................63.1.9.易用性............................................................................................................................73.1.10.灵活性..........................................................................................................................73.1.11.整体性原则...................................................................................................................73.1.12.以客户为中心的原则...................................................................................................73.1.13.以收益为最终目标的原则...........................................................................................73.2.系统平台设计.......................................................................................................................83.2.1.系统总体架构.................................................................................................................83.2.2.系统总体拓扑图....................................................................................................
