民政局XX年信访工作计划2018年是我们党和国家历史上具有特殊重要意义的一年，做好当前及今后一个时期信访维稳工作具有更加特殊的意义。全市民政信访工作要紧紧围绕市委、市政府工作大局，进一步增强做好信访工作的责任感、使命感，加强信访法治化建设，运用法治思维和法治方式，大力推动解决信访问题，切实维护群众合法权益，不断提高信访工作水平，以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。一、切实抓好中央和省、市决策部署，助推信访工作落实1、严格担责履职。贯彻落实中厅、国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》和省委办公厅、省政府办公厅《关于完善工作机制进一步提高信访工作科学化水平的意见》，重点在源头预防信访问题、畅通和规范群众诉求表达渠道、及时就地解决信访问题、落实信访工作责任上，推动各项决策部署的落实落地。严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真接待办理本级来访来信案件，上级函转来访来信立案率达100%，并按要求上报处理结果，年度结案率达100%。2、严格落实政策。通过扎实有效工作，确保优抚群体、困难群体、特殊群体“三类”群体政策落实到位、待遇及时兑现，防止因政策未落实引起的上访。对因工作失职或疏漏应该落实的政策未落实、群众应领的补助未领到而引起上访的，要追究相关责任人的责任。要实行排查，排查政策规定是否落实到村（社区），排查按政策规定应享受补助人员是否有疏漏，排查各类人员应享受补助是否全部及时兑现。要加强督查，对信访人员反映的政策未落实的信访事项，要及时了解情况，跟踪督查督办。二、切实增强风险意识和责任意识，强化信访工作责任1、切实提高思想认识。新常态下信访矛盾更加错综复杂，民政信访仍在高位运行，各种遗留问题攀比交织、易发多发，社会变革带来生活节奏加快、竞争加剧，社会矛盾触点增多、燃点降低，极易引发个人极端行为和群体性事件。要深入研究第1页共3页新常态下社会矛盾的新特点和信访形势的新变化，进一步增强工作的预见性。坚持把收听市电台市民热线、观看市电视台民生热线、浏览市政府网站市民在线，作为重要工作事项，将市民连线系统作为解决群众来信来访问题的重要平台，不断丰富接访形式，实行定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、领导包案相结合，切实把信访问题解决在当地、解决在第一时间。2、推进依法分类处理。进一步强化宣传教育措施，深入推进依法逐级走访，积极引导信访群众依法、理性、有序表达诉求，推进通过法定途径分类处理民政信访工作。严格按照中央、省、市有关规定，严明工作纪律，规范工作流程，依法、文明、有序做好上访人员劝返接回工作。对不依法信访、借信访之名无理取闹的，要及时进行批评教育和依法处理。对利用信访问题煽动滋事、心得体会扰乱社会秩序、妨害公共安全的，要坚决依法查处。要强化工作责任，落实首问负责制，从初信初访入手，做好信访投诉请求分类引导工作，让群众的合法诉求能够及时通过法定程序得到处理。3、积极做好应急处置。进一步健全应急机制，完善应急预案，提高应急能力，确保一旦发生大规模集体上访或突发性事件，能够有序、有效、有力应对。加强网络舆情和情报信息收集研判工作，确保信息与联络顺畅。扎实做好重大活动、会议和重要节假日期间的信访工作，完善《群众大规模上访应急预案》、《群众非正常上访处置预案》、《个访极端事件处置预案》，加强分析研判，把握信访维稳工作的主动权。三、切实提高做好信访工作的水平，深入推进信访法治化1、开展“信访责任落实年”活动。贯彻中办、国办《信访工作责任制实施办法》，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，做好矛盾纠纷源头预防，热门思想汇报推动信访问题就地解决，强化重点人员包保稳控，以责任落实推进信访工作落实。2、开展“网上信访提升年”活动。继续借助“互联网+”，实行网上信访工作模式，提升网上信访规范化水平和服务群众能力。加快推进信访工作与信息化的深度融合，按照2015年下第2页共3页发的《关于在全省建立基层民政信访网络工作的通知》要求，将群众来信来访全部录入阳光信访信息系统，规范办理程序，强化检...
