为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全方面地理解整个系统，增强维护和使用系统的技能，并含有一定的应用开发技术我们除了向顾客提供整个系统的技术阐明、操作阐明和有关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全方面高质量的培训。培训的目的重要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，并且能完全胜任所承当的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达成最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。我们将提供多个培训课程和按客户所需要的多个深度、广度的产品和技术知识讲座。由我司富有经验的技术工程师对有关技术人员进行针对性的培训。使他们能够纯熟掌握所提供的设备的运行维护操作同时掌握解决简朴故障的办法。目的：1、掌握系统的初始化和重要参数的设定办法；2、对普通性故障进行诊疗、定位和排除；3、掌握系统故障后的恢复办法；4、纯熟查阅多个系统操作和维护手册；5、配合我公司进行系统的维护和故障修复；6、指导普通操作人员的工作。培训人员分：操作员、系统维护员。操作员：管理日常系统工作、统计及简朴维护，规定文化程度大专以上，懂空调常识及操作、有一定的设备操作及维护经验。系统维护员：除完毕操作员工作外还负责空调系统设备的保养维护工作、普通问题解决、操作统计维护等，规定文化程度大专以上，熟悉计算机常识及操作、有设备操作及维护经验。顾客培训方式：在空调系统试运行之后，系统验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本工程中各子系统的操作、日常测试、简朴故障排除，以及非专业人员掌握空调系统的使用、操作及简朴维护。为期一天到三天的培训课程后，进行我司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。现场培训：我公司将在交货安装之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为根据，对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够：1、掌握系统的初始化和重要参数的设定办法；2、对普通性故障进行诊疗、定位和排除；3、掌握系统故障后的恢复办法；4、纯熟查阅多个系统操作和维护手册；5、配合我公司进行系统的维护和故障修复；6、指导普通操作人员的工作。培训内容：空调各系统的基本原理各系统的操作各系统的参数设定和修改各系统的维护为满足培训规定，培训的工作人员应进行定时考察和最后考试。培训计划细节在具体设计阶段提交给顾客并获得承认。培训时间：为期一天到三天（根据顾客实际需求）投标人代表签字：_________________________单位盖章：__________________致：河南省新郑金芒果实业总公司我司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向贵方郑重承诺以下一、产品配发检查合格证书和使用阐明书，以确保顾客能对的使用我公司产品。二、我公司确保出厂的产品均按有关国标生产和检查，不合格的产品决不出厂。确保严格推行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合我司建议的办法对的安装与使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺点，并向我司提出书面申请，我司将负现缺点产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。三、顾客对我公司产品提出质量异议，公司确保在接到顾客提出异议后24小时内作出解决意见。若需现场解决的，确保派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件顾客反馈的产品质量问题及解决成果我公司将予以存档。四、在任何情形下，我司均不承当因缺点产品维修，更换而造成的劳务、材料、设备、工程或其它有关的连带费用。我司此项产品售后服务承诺能够替代其它明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。1售后服务宗旨我们的服务宗旨是“让客户满意”。我们将不停地向客户提供协助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。在设备使用过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决使用中与其它安装技术配...
