游船商户管理方法1、目的：为加强景区游船营运商户管理，达成安全、规范服务，特制订本管理方法。2、合同管理2.1游船营运商户营运前必须同公司订立合同书，并严格推行合同规定条款，否则，将按违约解决。2.2合同签约人（船主）必须同海事局订立安全管理责任书，并严格推行规定的各项责任。2.3合同期内游船因管理不善或营运中发生的一切安全事故所造成的一切损失，游船商户应负全部责任。3、游船的投放管理3.1商户投放的营运游船，必须经公司审核、同意。3.2营运游船必须经海事局审验合格，多个证件齐全，交景区服务部审核、备案，作为公司审批投放游船经营的根据。3.3营运游船外观、造型及装饰应符合景区文化氛围规定，应同景区的景观协调，只能采用环保动力或人力的船只。3.4商户应对营运游船加强日常保养，定时维修，确保游船安全可靠、美观。3.5营运游船应按市海事局规定的时间进行审验、检测，检测成果文献应报商户部备案，检测不合格的船不得营运。4、从业人员管理4.1游船营运商户招用的从业人员，须经市海事局培训合格后，办理上岗许可证，无证不得上岗，复印件交景区旅游服务部备案。4.2商户招用的从业人员上岗前，商户应对其人员进行安全知识，操作规程，景区有关管理制度等方面的学习、培训，经实习考核合格后，方可正式上岗。4.3商户应对从业人员加强管理，组织学习各级安全管理文献，明确分工、责任到人，认真贯彻湖泊游览船舶安全管理责任书内容，不停提高从业人员的安全意识、业务素质、服务规范。5、安全确保设施管理5.1游船停靠的码头，须经公司审批，未经同意不得进行停靠或上下游客。5.2码头设施应安全可靠，方便游客上下船，做到防滑解决及无障碍设施，加强日常检查，发现问题及时维修。5.3游船商户应在码头明显处公示《乘船、划船安全须知》，应保持美观、清洁，破损后应及时更换。5.4游船商户应根据游船额定乘员总数配备全救生衣，救生衣应从正规渠道购进，确保质量，严禁使用伪劣救生衣。6、营运价格的管理6.1游船的营运价格原则上由商户自行规定，不得高于我市同行业价格。6.2商户根据游船行驶路线、距离价格核定后报景区旅游服务部备案。6.3游船经营价格应在码头售票处向游客公示。7、营运行为管理7.1游船应按公司规定的时间进行营运9:00—18:00，未经同意不得延长经营时间。7.2营运服务人员招徕客人应文明礼貌，严禁尾随拉客、拦客。7.3游客划船或乘船前，游船服务人员应向游客简要介绍安全须知，规定游客穿好救生衣。严格执行“乘船、划船安全须知”规定控制不适合乘船、划船的游客上船。7.4严禁发生超载现象及恶劣天气运行。7.5营运游船服务人员应负责游客上下船的安全工作，游船、自划船待停稳后，码头服务人员将船拉稳，方可让游客依次上下船，避免发生安全事故。7.6游船商户的管理人员应注意巡逻游客的划船状况，发现游客划船违规现象及时制止，发生险情及时救援。7.7黄金周期间，应加强安全管理、巡逻力度，分工明确、责任到人，杜绝安全事故的发生。8、有关文献与统计8.1《商户量化管理条例》8.2《景区服务部日检查表》
