项目定位和管理目的分目录一、管理服务总目的二、管理目的三、分项管理指标为了将“XX广场”建设成为甲级商业——“商务全程式”物业商业街，参考国家有关原则，结合我司的管理目的及管理方针，特制订以下管理指标及实施方法：一、管理服务总目的我们提供更为优质的物业基础管理（涉及安保、维修、清洁、绿化等）和更人性化、更贴心的形式多样的个性化服务，“营造安全、整洁、休闲的商业环境；建设健康、和谐、文明、高雅的商业街”
其目的是为客户持续地发明新的价值，不停推动都市文明化进程
在发明价值的过程中，XX将自然地创新和开发顾客所需的服务，使我们更加靠近我们的目的——发明最高的价值
（一）管理定位：充足运用并完善“XX广场”的多个配套系统，配备精干的高素质管理人才，全方面实现当代化物业管理，将“XX广场”打造成成为市乃至全国物业管理的样板
（二）效益定位:充足运用我司的规模经营与专业化管理特长，减少管理成本，并通过开展多渠道的有偿服务与免费服务，实现收支平衡
（三）服务定位:呈现“完美的服务特色”，涉及服务启动超前化，服务理念人本化，服务内容菜单化，服务原则精确化,服务设计个性化
强调服务意识，提高服务效率
商户和顾客的投诉或需求永远是摆在第一位的，“顾客就是上帝”，即使不能让商户和顾客有一丝一毫的不满意存在，实施并达成XX物业的“三零”服务模式和原则
二、管理目的深圳市XX物业服务有限公司根据数年的物业管理经验，对“XX广场”物业管理做出以下郑重承诺：执行政府有关法律及市、区物业管理主管政府部门规定的各项原则
（一）该物业一经接手即按照ISO9001国际质量确保体系进行管理，管理一年达成该物业管理原则,符合ISO9001国际质量确保体系的原则规定
（二）在发展商提供政府规定的参评自然条件、严格推行政府及双方所订立全权委托合同中规定的有关责任、义务，本物业正式入伙一年左右达成市级物业管理优秀商业项
