《网络营销》课程实训报告实训项目：网络消费者分析实训学期：—第二学期实训班级：级电子商务2班学号：28010101姓名：路鹏网上鞋店的网络消费者分析报告一、网上店铺的目的顾客概况1.目的顾客定位的根据网民构成了网络市场的主体。网民的规模决定了网络消费市场的规模和潜力。网民的构造也影响着网络消费构造和产品构造。随着互联网的广泛应用，网民构造构成也在不停变化。在性别构造方面，男性所占比例较高;在年纪构造方面10-39岁群体所占比重较大其中20-29岁群体互联网使用率最高，在学历构造方面初中高中人群占60%以上，大专及以上学历高达96%在职业构造方面，学生仍是网民中规模最大的群体。2.对目的顾客的定位重要集中人群是18-30岁的含有上网条件的人群，有学生，毕业生，及有工作收入的年青一代。3.目的顾客的基本状况追求个性化消费者个性需求不短增强营销的重心回到了对个性化的需求的满足上，个性化消费也成为消费的主流。年轻这是目的顾客的明显特性之一。他们乐于接受新事物，喜欢新事物，并且个性突出。喜欢礼物，这就是我们的目的顾客的的巨大优势。重视自我现在，网络顾客中，以年轻人为主，他们拥有不同于别人的思想和喜好，有独立的见解和想法，并且需求变化极快，个性化特性极为突出。因此，从事网络营销的人应想法设法地满足其独特的需求，而不是用大众化的原则来寻找大批的消费者。有一定的消费能力这部分人有一定的收入，有的依靠父母的钱，消费较为理性，追求低价和方便。二、目的顾客的心理和行为特性1.学生方面，含有较强的分析和判断能力对其所选购的商品特点，性能，使用办法用一定的理解。理智购置含有客观、周密、和控制等特点。需求动机产生后会广泛的收集信息进行比较选择后才会做出购置决策。2.有一定收入的人群则对购物有比较大的爱好，含有感性在喜欢、满意、愉快的基础上购置，有冲动性和不稳定性等特点由于没有太大负担的压力，产生动机后可能会不需要太多其它的产品信息就会进行购置。三、所采用的的网络营销工作重点在诱发需求阶段，顾客对网上店铺的产品不理解，如果有顾客产生爱好，应给对方留下良好的印象介绍店铺及产品是顾客浏览到这些信息。一切为顾客着想。把全部进店的顾客当成我们的亲人和朋友,关注顾客，真心的表彰顾客。购物型网络消费者是近两年增加速度较快的网络消费群体有超出1/3的网民曾经网上购物，并且随着网络体系各方面的发展这一类型的的规模也会逐步增多网上销售应当更加关注购物类型的消费者，并且激励没有网购经验的人群尝试网上购物实现从潜在消费者到现实消费者的转化。熟悉自己推销产品的目的客户。这些目的客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户能够分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应当分别采用什么不同的方略和办法。对不同类型的客户所分派的时间和精力是不同的。
