XX楼会员体系搭建与会员系统搭建线下模式+微信会员系统一、会员成长体系二、会员专享特权专享特权普通会员铂金会员金卡会员至尊会员会员折扣生日特权√√√生日红包√√√新品尝鲜√√√积分兑换√IPAD手机电脑会员日专享√√2倍积分+主菜5折一个√2倍积分+主菜免费1个√3倍积分+主菜免费1个会员特权√（比如折后再满减）√（比如折后再满减）√（比如折后再满减）至尊会员金卡铂金累计成功消费500元累计成功消费1000元累计成功消费2000元免费课程（心理学）1次2次4次积分抵现1元=0.5分1元=1分1元=2分二次充值冲1000抵1200元冲1000元抵1500元冲1000元抵2000元电子优惠券不定额优惠券不定额优惠券不定额优惠券（备注：以上特权根据企业利润合理设置，积分兑换的产品和等级自行策划设置）三、会员卡形式储存卡和微信电子卡；线下会员卡与微信电子卡同步（积分和通知同步进行）四、会员卡充值模式（根据店铺利润经营情况，进行实际调整）首次充多少抵多少，1000元起冲；首次消费150元，充卡1000元，第一次消费免费；每消费300元冲抵350元（举例：客户消费450元，卡实际扣费为：400元）；客户累计消费满1000元，冲1000元抵1500元（根据会员等级抵扣，会员标准根据店铺经营情况自行调整）；五、会员营销如何做？1、储存卡充值赠送功能，赠送部分分期以微信系统，以积分的形式返给客户；2、开通二维码、手机认证微信系统，实现消费通知、余额通知、充值通知、积分通知、生日通知、推送电子优惠券、产品劵、新品尝鲜劵、优惠券转赠以及提醒优惠券到期使用、积分兑换、实现转发奖励等；3、微信活动策划、增加活动宣传、加强客户粘性和互动；4、客户生日、结婚、相识纪念日提醒、新品上市提醒、节日问候和促销推送等；5、会员多店共享6、唤醒沉睡会员，进行贴身关怀7、会员自动分层次漏斗与分级、定期关怀六、服务模式优质客户级别（会员卡级别）优质客户负责层级各服务人员针对目标客户的高效服务措施客户来源及入围标准普通会员员工级（20家）1、每天发1次圈养信息；（天气问候、节日问候、正能量分享等等）2、每周与客户通话一次（不低于3分钟），增强信任，发现需求；3、每周邀请1～2名客户参加店面答谢活动，并根据需要，安排区域经理交流；4、每周进行一次书面总结并汇报给区域经理，对所负责服务的20家客户本周所发生的变化、个人维护进展等开发情况进行分析，发现不足，找出机会，对下周工作重点进行针对性地调整；1、老客户筛选、新客户开发；2、年消费1000元以上；3、在XX楼就餐，且印象较好；金卡会员区域经理级（15家）1、每周发1次圈养信息；（天气问候、节日问候、正能量分享等等）2、每周与客户通话两次（每次不低于3分钟），增强信任，发现需求；3、每月亲自拜访客户一次，强化信任；4、每周邀请1～2名客户参加店面答谢活动，并根据需要，安排与店长交流；5、每月选出2～4家客户服务；6、每周至少听取一次员工对客户服务做的专题汇报，并给予指导；7、每周进行一次书面总结并汇报给店长，对所负责服务的15家客户所发生的变化、个人维护进展等开发情况进行分析，从中发现不足，找出机会，对下周的工作重点进行针对性地调整；1、老客户筛选、新客户开发；2、在XX楼招待朋友，且印象较好；3、有其他客户资源，可度深开发；从符合上述标准的客户中选出前15家；铂金卡会员店助级1、每周发1次圈养信息；（天气问候、节日问1、客户中筛选出更优质的前10名；（10家）候、正能量分享等等）2、每周与客户通话三次（每次不低于3分钟），增强信任，发现需求；3、每月亲自拜访客户一次，强化信任；4、每周邀请1～2名客户参加答谢活动，并根据工作需要，安排与总经理交流；6、每周至少听取一次区域经理对客户服务做的专题汇报，并给予指导；7、每周进行一次书面总结并汇报给总经理，对所负责服务的10家客户所发生的变化、个人维护进展等开发情况进行分析，从中发现不足，找出机会，对下周的工作重点进行针对性地调整；2、商务宴请类（可将业务经理列为重点对象）至尊卡会员店长级（5家）1、每周与VIP客户电话深度沟通一次；2、每周接见1～2名超级VIP客户；3、每周听取一次店长的重点客户服...
