信访系统使用宝典v1.1目录一、访问地址时连接问题..............................................................11.连接到电子政务外网..............................................................................12.连接到不是电子政务外网......................................................................13.有关IPSECVPN常见问题及分析........................................................11、可以连接互联网，但无法进入系统............................................................12、无法启动虚拟网卡适配任务。....................................................................13、L2TP配置错误或网络错。.........................................................................24、IP与对方建立连接超时，IP或IPSEC配置错误或网络故障。..............25、用户使用的是内部专网，例如：建设银行、平安保险、农业银行等，其财务部门不能连接外网，不能使用VPN。...............................................................26、VPN能够连接，但是连接30秒—1分钟左右就掉线。............................27、VPN登录时一直停留在“打开发送设备”界面，然后提示不能连接。38、隧道保活超时。...........................................................................................39、连接VPN时，闪一下就没了或提示启动服务失败。..............................310、无法启动套接字任务.................................................................................411、无法找到本机IP或服务器端IP。...........................................................412、VPN显示连接，但无法ping通192.168.144.110....................................4二、个人证书使用及问题分析（不含电子签章）......................51.个人电脑的系统环境...............................................................................52.个人电脑的软件环境...............................................................................53.安装驱动客户端.......................................................................................54.网上信访信息系统CA登录....................................................................75.常见问题及解决方法...............................................................................91.CA安全控件加载失败...................................................................................92.该用户未生成，请联系系统管理员添加该用户.........................................103.未能获取到数字证书....................................................................................124.请验证CA证书或验证失败.........................................................................125.验证用户口令失败........................................................................................146.证书信任关系................................................................................................147.无法安装驱动................................................................................................158.验证用户口令失败........................................................................................159.登陆后左边工作栏为空白............................................................................16三、单位证书（含电子签章）....................................................171.浏览器与office支持声明......................................................................172.安装驱动客户端.....................................................................................173.安装“电子签章软件”....................
