word1/13全损、推定全损案件实施细如此为加强重大案件的过程管控，规X全损、推定全损案件的流程，特制订本细如此。第一条全损、推定全损的定义全部损失是指被保险车辆或第三者车辆发生保险事故后，已经全车损毁，完全没有修复可能，或出险车辆损失严重、维修本钱已远远超过受损车辆的保险金额或实际价值。推定全损指保险机动车〔第三者车辆〕发生保险事故，其修复费用预计达到或超过出险时保险机动车〔第三者车辆〕实际价值扣减残值价值后的金额时，按照保险机动车〔第三者车辆〕全部损失的规定进展的一种定损方式。第二条对于符合如下条件之一的事故车辆〔营运、党政机关与部队车辆除外〕，均通过推定全损方式处理。一、事故车辆估损达到该车实际价值的50%以上；二、盗抢追回车辆〔限已赔付结案且客户不愿承受的车辆〕；三、虽不符合一、二条规定的X围，但通过推定全损方式处理有利于快速结案、提高事故车利用价值的车辆。第三条全损、推定全损事故车残值处理操作流程流程图如下所示：word2/13<推定全损处理流程：><竞价商><第三方合作平台><我司><客户>出险查勘估损是否达到推全损标准正常维修平台1车辆信息发至合作平台取合作平台报价高者，确定残值底价，确定推定全损方案签订理赔协议与委托拍卖三方协议平台2平台...签订理赔协议与委托拍卖三方协议签订理赔协议与委托拍卖三方协议准备相关证件手续准备相关证件手续车辆交接车辆交接车辆保全车辆拍卖竞拍过户过户监督拍卖结案支付修复车辆过户如流拍，底价成交信息统计收集数据监控管理具体操作要求：一、确定损失发生重大案件后，大案岗人员应根据车辆外观损失与判断间接损失项目，在定损系统中录入损失明显，并提交定损单，如提交后流转至损失复核，由损失复勘人员确定预估损失金额。如提交后流转至核损，由核损人员确定预估损失金额。确定预估损失金额后如达到推定全损的标准，由大案岗通过上报至分公司大案管理岗。二、残值评估word3/13确定预估损失金额后如达到推定全损的标准，大案岗人员把事故车残值信息发至第三方合作平台。各第三方合作平台需在在24小时内反应报价，取报价最高的金额为事故车残值初定残值报价底价。三、确定理赔方案根据报价最高的金额确定事故车残值底价后，根据车辆的实际价值、预估损失金额确定理赔方案。如车辆预估损失金额＞车辆的实际价值-残值价值，如此按推定全损方案处理。残值委托由底价报价最高的合作单位处理。并与客户签署《事故车辆赔偿协议书》。四、勘验车辆与手续、签订拍卖委托合同、车辆保全协助合作残值处理单位对车辆与手续进展勘验，协助客户和合作残值处理单位签订《拍卖委托合同》，车辆由合作单位保全处理。五、监控事故车辆展示拍卖事故车辆由合作残值处理单位进展展会、拍卖。分公司大案管理岗需监控事故车辆展示拍卖的进展。要求合作残值处理单位必需在15日内拍卖完成。六、事故车辆成交确认、结案支付。事故车辆经合作残值处理单位拍卖成交，由合作单位向我司发送《成交确认书》，我司需把《成交确认书》上传车险理赔系统，如案件其他损失任务已处理完毕，案件需尽快结案。如事故车辆流拍，如此残值拍卖公司方可以由底价对事故车进展收购，如遇流拍后客户愿意留车维修，且维修金额有利于赔偿结果的，车辆可按维修处理。word4/13事故车拍卖成交的，事故车残值款项直接由拍卖公司支付被保险人，我司根据事故车实际价值与残值竞价金额，确定赔偿金额。七、车辆过户合作拍卖公司协助买受人与车主进展过户。第四条须知事项一、车辆查勘阶段1、确定保险责任。查勘阶段一定要核实案件性质，确定保险责任。确定案件无异议、属保险责任的案件车辆才可进入推定全损流程。2、准确预估车辆维修费用，大案定损人员需在定损系统中录入损失项目明细并提交定损单，由损失复核或核损人员确定预估车辆维修费用，确定后需将定损单退回至大案定损人员平台。3、查勘后一定和客户与停放修理单位告知确保车辆完整，严禁拆解。4、积极向被保险人建议推定全损流程处理方案，做好解释工作。二、提交事故照片与信息1、照片要求：行驶证、正前方、正后方、左侧正面、右侧正面、车辆底盘、车辆内部、...
