设备安装工程实施方案VIP免费

第1页共18页2.3.3.1工程实施方案1工程概述31.1工程目标31.2工程进度计划41.3工程分工界面42XX公司工程服务体系介绍42.1服务理念42.2服务体系52.3服务内容53工程实施阶段和团队组建63.1工程实施阶段说明63.1.1实施准备63.1.2工程设计73.1.3设备安装73.1.4设备调测83.1.5预验收测试83.1.6设备割接入网83.1.7工程优化93.1.8工程初验9第2页共18页3.1.9系统试运行103.1.10系统终验103.2项目团队架构及职责说明104工程实施保障措施124.1强大的工程施工能力124.2设备供货保障124.3多省市项目同时开展的进度保证134.4组织和质量管理体系保障144.5工程质量保障154.6与运营商的紧密工程配合17第3页共18页1工程概述1.1工程目标根据中国电信4G试验工程无线网主设备采购招标要求，XX公司制订科学、合理的工程实施方案，快速组建专业交付团队，全力协助中国电信进行4G网络的建设工作，为中国电信建设精品4G网络。XX公司中国电信4G无线网络工程项目建设目标为：•按中国电信整体计划完成合同中要求的工程建设、网络验收任务。•保证工程项目及网络质量达到或超出客户预期，建设精品网络，提高客户满意度。•控制项目成本，合理使用项目资源，提高人员使用效率。•注重项目安全管理，实现“零事故率”。•进一步提升人员技能服务水平，为中国电信培养和提升TD-LTE技术人才，为中国电信后续网络建设、优化及维护工作做好人员培养和储备。1.2工程进度计划XX公司根据招标要求，制订合理的工程计划，工程进度计划详见“第二部分技术文件”目录下的“2.3.3工程实施方案”目录下的《2.3.3.3工程进度表》。1.3工程分工界面XX公司根据招标要求，按照督导模式组织工程交付。工程分工界面详见“第二部分技术文件”目录下的“2.3.3工程实施方案”目录下的《2.3.3.2双方责任及工程分工界面》。第4页共18页2XX公司工程服务体系介绍2.1服务理念以专业化、规范化、职业化的工程项目管理为目标，不断改进客户服务中心的工程项目管理工作，提高客户满意度，向高效率、高质量的方向发展。■实现客户满意树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障系统的运行质量，赢得客户满意。■追求服务领先不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。■促进持久双赢关注客户网络的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对客户的全方位技术支撑和持久服务保障能力，借助多方位的合作，促进与运营商的双赢发展。2.2服务体系XX公司具有完备的工程服务体系，包括：✓客户服务中心✓客户问题集中受理平台✓技术支持团队✓现场服务机构✓维修中心✓应急备件管理中心上述各服务机构作为XX公司的工程管理和支持平台，基于电子信息化系统,保障工程项目的实施、跟踪和监控。同时，XX公司在全国各省、市、自治区建立第5页共18页了所属的服务分支机构，负责所在地区工程项目的管理和实施。2.3服务内容XX公司客户服务中心作为工程项目实施管理部门，负责4G无线产品的工程设计、安装督导、调测、维护、技术支持、售后服务等工作，以及与项目管理、技术支持、客户服务相关的各种制度、规范、流程的制订、贯彻、执行、改进，及时准确地反馈中国电信的意见和建议。XX公司提倡和关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，通过建立良好长期合作、共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。XX公司借助覆盖全国、完整、科学的工程项目管理体系，向中国电信提供优质的工程服务，保证承建的中国电信4G无线网络工程项目在全国各地同时顺利实施。3工程实施阶段和团队组建3.1工程实施阶段说明为了加强工程项目实施管理，明确工程实施流程，XX公司将工程项目实施过程分为十个阶段。在工程实施的十个阶段，通过明确流程和责任分工，确保了工程施工质量和系统正常的开通、调试和运行。对于工程实施各个阶段中所使用的报告及模板，以中国电信提供的标准模板为准；若中国电信未提供标准模板，XX公司项目组与中国电信协商确定。各阶段主要工作内容如下。3.1.1实施准备在充分了解中国电信组织、合同信息、工...