1 移动业务1
1 业务办理1
1 业务受理流程图(总体)1
2 业务受理时序图(总体)1
3 开通国际漫游业务1
1 业务描述1、指用户通过网上营业厅等电子渠道申请开通国际漫游业务的功能
预付费用户是自动漫游的,无需申请开通国际漫游,漫游地全国统一,需要在 ECS 配置
2、业务入口:网上营业厅/业务办理/手机用户/国际及台港澳漫游开通与关闭1
2 业务角色正常在网的、满足功能需求部分条件的后付费移动用户
3 业务流程及描述1、客户点击菜单进入“国际长途设置”界面;2、用户输入证件号码,验证用户是否为实名用户
3、验证用户是否满足免缴预付款条件,如满足,则直接进行开通操作
4、 如用户不满足免缴预付款条件,则对其账户进行判断,如为预付账户,则提示用户去省分BSS 开通
如为预存账户,对其余额进行判断,如不足办理所需金额,则提供缴费入口,用户进行缴费,完成后重新进行开通操作5、 判断用户是否已经开通国际长途业务,如已开通,则直接为其开通国际漫游业务,如未开通,则提示用户将同时开通国际长途操作,进行开通操作
4 功能需求只有满足正常在网、开通的无欠费用户、非黑名单客户及以下条件之一的才可以办理国际长途/漫游业务:1
3G 业务 186 第一、二、三类 3G 靓号用户2
选择 226 元及以上的预存话费送手机的合约计划用户(含 iPhone 用户)3
中国联通至尊、钻、金、银卡用户(即经评判具备 VIP 资格的用户)4
集团客户关键人(经集团客户经理审核)5
单位付费用户6
银行托收用户(银行缴费帐户)7
信用卡缴费用户(连续三个月以上扣款成功且无历史欠费,此处的信用卡缴费用户仅指联通公司通过银行自动转帐的信用卡用户,不含通过前台自动刷卡缴费用户)8
连续在网时间一年以上,月均消费额在 200 元以上的用户9
6 个月内(从