第一章概述（ 1 简 1 空 2 名词）1.1 1.数据处理（ EDP ）?数据处理 :包括数据收集、数据录入、数据正确性检查、数据操作与加工、数据输出等?数据处理的特点:数据量大、时效性强、运算较简单、每次处理一条记录2.管理信息系统（MIS ）?管理信息系统的定义：管理信息系统是由人和计算机相结合的对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统。?管理信息系统的特性：事务处理为主；为结构化决策服务；具有系统的特性；以数据库为基础?管理信息系统的功能：事务处理、数据库的更新和维护、产生各类报表、查询功能、用户的交互3.管理科学（ MS ）?管理科学（或称为运筹学）：是对管理问题用定量分析方法，建立数学模型，通过求解计算，达到辅助管理决策的一门科学。?管理科学解决问题的步骤：①定义问题和确定目标②建立模型：模型：对客观规律的抽象描述①求解模型，优化方案②检验、评价模型是否合理数据仓库（ DW ）联机分析处理（OLAP ）数据挖掘（ DM ）新决策支持系统（NDSS ）智能决策支持系统（IDSS ）综合决策支持系统（SDSS ）Internet 网 络 环 境 下 的 综合决策支持系统（SDSS.net ）电子数据处理(EDP) 管理信息系（ MIS ）( 数据库 ) 运筹学（ OR) 、管理科学（ MIS ）( 模型 ) 决策支持系统（ DSS）(模型库＋数据库) 专家系统（ ES）（知识库＋推理机）神经网络（ NN ）（MP 模型＋网络权值）智 能 决 策支持系统（IDSS ）③运用模型解决问题、不断优化模型4.决策支持系统（DSS）：陈文伟的定义：决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。?DSS 将 MIS 的数据处理功能和运筹学中模型的数值计算功能集成起来，具有更高层次的辅助决策?DSS 继承了 MIS 的数据库和数据库管理系统，实现了数据处理功能。?DSS 增加的模型库和模型库管理系统把众多的模型有效地组织和存储起来，建立了模型库和数据库的有机结合。MIS 与 DSS 的区别（见后面）?MIS ：解决结构化问题?DSS：解决半结构化问题?其中， DSS 中数学模型和数据是可以计算机程序实现的，这部分是结构化的；而对于多个解决方案的选择在计算机中是难以实现的，由人来解决，这部分是非结构化的。?决策支持系统的特性：?用定量方式辅助决策，而不是代替决策?使用大量的数据和多个模型?支持决策制定过程?为多个管理层次上的用户提供决策支持?能支持...
