信息系统运维交接流程XX 公司运营运维组2020 年 4 月文档描述文档名称信息系统运维父接流程适用范围适用于运营运维组承接的信息系统运维项目当前版本V0.3编制组织运营运维组内容简介为规范信息系统运维交接工作，保障信息系统应用的稳定性和运维工作的顺利开展，理顺部门内建设工作、运维运营组、及系统相关外部组织人员在交接工作中的工作职责和流程,基于现有维护工作实际需要，特制定本交接流程。文档变更日期版本说明作者审核2020.4.10V0.1初次创建XX2020.4.12V0.2修订文档，调整部分内容XX2020.4.16V0.3修订文档，增加涉及二方内容XX3、运维交接流程建设方负责信息系统的建设工作完成后，可根据项目实际情况，由建设工作相关组选择,是否将信息系统交运营运维组进行维护，运营运维组将根据项目实际情况评估运维人员及信息系统是否具备交维条件，如信息系统具备交维条件，并经部门领导审批后，方可进行交维工作，这是一个工作责任交接过渡的过程，需要较明确的流程进行支撑。根据内部分工，结合系统运维实际工作内容，为保障信息系统应用的稳定性和运维工作的顺利开展，初步制定以下运维交接流程。交接过程中，提交的信息系统项目文档可根据项目分类和所需实际维护工作情况进行调整，一般包含《需求说明书》、《概要设计说明书》《详细设计说明书》《数据字典》《测试报告》《使用手册》《部署文档》及《常见问题处理说明》等，须保持项目实际情况与文档一致性。如项目进行重大升级等，需及时更新文档并重新进行培训，同时按公司现有系统上线流程，进行对应的测试及上线审批。运营运维组根据项目规模和实际需要，组织进行系统测试，主要包含功能测试、集成测试、压力测试等，需要在测试后编写测试总结并给出确切测试结果，如不合格需要说明不合格原因和理由。实际执行本流程过程中，难免会有一些没有约定清楚的内容或疏漏，相信通过与部门内各组共同努力，会逐渐完善，如有问题和建议，请随时与我们沟通并协商解决。二、运维交接的说明新项目需稳定运行一段时间才能交接给运营运维组，以确保交接中间环节不发生重大故障，影响用户使用；新项目交接给运营运维组，建设方须对接手该系统维护的同事做全面的系统业务培训,根据系统功能范围及维护的具体内容确定；信息系统项目维护交接通常须提供的文档资料可根据维护工作实际需要进行调整，由建设方提供，运维方在运维过程中要对《常见问题处理说明》等文档进行更新；交接过程中，如项目最终用户...
