一MIS1.MIS（管理信息系统）的定义：管理信息系统（managementinformationsystem）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。2.MIS的分层及每层所解决的问题：（管理信息系统概念图）三层：决策层，管理层，业务层解决的问题：决策层是非结构化的，管理层是半结构化或是结构化的，业务层是结构化的问题。3.重要的MIS（ERP企业资源管理系统，DSS决策支持系统）（1）统计系统（2）数据更新系统（3）状态报告系统（4）数据处理系统（5）知识工作和办公自动化系统高级管理人员（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统1（6）决策支持系统DSS（除了概念之外的了解下）A．概念：DSS（DecisionSupportSystem）即决策支持系统，是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人－－机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。B.发展：80年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统。C.分类：智能决策支持系统IDSS群体决策支持系统GDSS。支持多用户决策支持系统分布式决策支持系统DDSS专家系统：概念：一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家决定的复杂问题。组成部分：知识库、开发队伍、开发环境（AI外壳和用户）其中AI是人工智能D．其他分支：业务导向(BusinessOriented)型的DSS行为导向(BehaviourOriented)型的DSS专家系统在管理中的应用(ExpertsysteminBusiness)理想处理过程支持系统IPSS（IdeaProcessingSupportSystem)政策分析者使用的交互式支持系统主管支持系统（ExecutiveSupportSystems，ESS)E．定义：决策支持系统（decisionsupportsystems,DSS）：是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。F．特征：目的在于解决非结构化或半结构化的问题；综合应用数据、模型和分析技术；交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用；具有很高的灵活性和适应性；是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应环境。G．传统MIS与DSS的比较：H．决策支持系统与传统MIS关系：DSS与MIS虽然功能目标不同，但它们都是以不同的方式，为解决性质不同的管理问题提供信息服务。2a、MIS收集、存储及提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS使MIS提供的信息在深层次上发挥更大的作用；b、MIS需要担负起收集、反馈信息的作用，支持DSS执行结果的验证和分析；c、DSS经过反复使用，逐步明确起来的新的数据模式与问题模式，将逐步实现结构化，并纳入MIS的工作范围；d、DSS是MIS的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。（7）高级经理支持系统（了解下）“高级经理支持系统”是高级经理使用的一种用来制定决策的信息系统。“高级经理支持系统”为组织的战略层服务。特点：A这类系统处理非结构化决策。B建立一般化（通用的）的计算和通信环境，不提供任何固定的应用或具体的能力。C用于采编有关外部事件（如新税法或竞争者）的数据。D也从内部的管理信息系统和决策支持系统中提取汇总后的信息。E高级经理支持系统对关键数据进行过滤、压缩和跟踪。F尽管高级经理支持系统只有有限的分析能力，它们利用最先进的图形软件，并从许多来源为高级经理的办公室和董事局的会议室及时提供图表和数据。G高级经理支持系统不是为了解决具体的问题而设计。H提供一般化的计算和电信通信能力，这种能力可以被用于诸多变化的问题。（8）ERP企业资源管理系统的定义：企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，简称ERP）系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。4.组织层次与MIS战略层：高级经理支持系统（ESS）管理层：管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）知识层：知...
