中国移动通信集团公司服务领先争创世界一流通信企业战略实施方案正文中国移动通信集团公司发展战略部北京新华信管理咨询公司2001 年 12 月 30 日报 告 目 录一、行业环境分析...............................................................................................................3（一） 政策环境变动分析.............................................................................................31、WTO 要求中国电信企业国际规范化....................................................................42、行业内购并重组加快.............................................................................................43、竞争环境更加激烈.................................................................................................5（二） 技术发展环境分析.............................................................................................5（三） 产业发展环境分析.............................................................................................51、全球电信行业发展趋势.........................................................................................52、中国电信行业发展趋势.........................................................................................6二、“世界一流通信企业”标杆研究...............................................................................9（一）“世界一流通信企业”标杆企业的选择...........................................................9（二）“世界一流通信企业”指标体系的建立..........................................................11（三） 标杆企业领先模式分析...................................................................................141、Vodafone................................................................................................................142、NTT DoCoMo.......................................................................................................153、Verizon...................................................................................................................174、D...
