1 目的确保全国麻醉药品网络管理信息系统（以下称全国麻药网）正常运行，统一管理系统用户，维护系统基础数据。利用现代化的网络信息技术，为国家药监局与麻醉药品生产商、经销商之间建立起迅速、畅通的信息通道；为特殊药品的监督管理，提供现代化的手段。2 适用范围适用于全国麻醉药品网络管理信息系统管理维护工作。3 职责3.1 信息部3.1.1 系统管理岗负责全国麻药网日常管理维护与技术支持。3.1.2 其他岗位配合系统管理岗进行麻药网日常管理。3.2 麻药部3.2.1 负责督促各经营单位及时录入数据。3.2.2 负责解答个经营单位提出的一般性操作问题。3.2.3 负责收集各经营单位关于网络变更、改进的意见建议、反馈给系统管理员。3.2.4 负责收集各经营单位提出的修改用户名称、客户名称的要求、检查、整理后，填写书面记录交系统管理员修改。4 程序4.1 检查网络系统正常运行的流程：4.1.1 每日定时监测网络系统运行情况，同时记录用户对系统运行情况的反馈意见。4.1.2 当系统运行异常时，对系统故障进行诊断分析的流程如下：4.1.2.1 如用户提出的情况，先排除用户端网络环境存在的问题。4.1.2.2 如非用户端网络异常，则检查数据库服务器及应用服务器是否正常工作。4.1.2.3 如数据库服务器及应用服务器出现故障，联系网管及数据库管理员共同解决问题。如果是设备硬件故障，由系统管理员填写《设备维修申请/备案表》，如果是软件故障，由系统管理员填写《软件故障报告书》），然后联系设备供应商或代理商维修。4.1.2.4 如非以上情况，联系系统开发人员对系统程序进行测试 。4.1.3 对解决问题的全过程进行记录归档，填写《系统功能维护日志》。4.2 用户管理及基础数据维护的流程：4.2.1 新增或维护用户信息4.2.1.1 麻药部填写《国药集团药业股份有限公司商业客户资料卡》、《入网用户信息维护申请表》后，通知系统管理员。4.2.1.2 系统管理员接到通知一个工作日内，根据《国药集团药业股份有限公司商业客户资料卡》和《入网用户信息维护申请表》内容，维护用户基础信息、分配用户权限，通知用户试用。4.2.1.3 对工作记录归档。4.2.2 新增或维护单位信息4.2.2.1 麻药部填写《单位信息维护申请表》后，通知系统管理员。4.2.2.2 系统管理员接到通知一个工作日内，根据《单位信息维护申请表》内容，维护单位基础信息、分配角色，通知用户试用。4.2.2.3 对工作记录归档。4.2.3 新增或维护商品资料、用户角色信息4.2.3.1 麻药部...
