目录1余额宝产品简介______________________________________________12余额宝产品差异化分析________________________________________12.1产品（服务）差异化定义_________________________________12.2产品差异分析___________________________________________22.3产品差异化效果_________________________________________33消费者定位分析______________________________________________43.1产品定位分析___________________________________________43.2消费群分析_____________________________________________44市场竞争分析________________________________________________54.1市场静态分析——基于马科维茨均值方差模型_______________54.2余额宝市场定位_________________________________________84.3市场中竞争者分析_______________________________________94.4余额宝市场竞争力分析___________________________________95余额宝产品推广方案_________________________________________115.1奉行市场挑战者的竞争战略______________________________115.2注重顾客满意度、培养忠诚客户__________________________125.3进行风险管理及危机补救________________________________136总结_______________________________________________________14参考文献________________________________________________________151余额宝产品简介余额宝是由第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务，于2013年6月13日上线。通过在余额宝存放资金，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时进行消费支付和资金转出操作，无任何手续费。即用户在支付宝内余额可以直接转入余额宝，获得相对较高的收益，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。余额宝的收益来源是天弘基金一款名为“增利宝”的基金产品。该产品为余额宝量身定制，筹得资金用于货币市场投资，该基金属于证券投资基金中的低风险品种，其预期收益和风险均低于债券型基金、混合型基金及股票型基金。其收益分红即为余额宝收益来源。增利宝基金投资范围：现金；通知存款；短期融资券；1年以内（含1年）的银行定期存款、大额存单；期限在1年以内（含1年）的债券回购；期限在1年以内（含1年）的中央银行票据；剩余期限在397天以内（含397天）的债券；剩余期限在397天以内（含397天）的资产支持证券；剩余期限在397天以内（含397天）的中期票据；中国证监会认可的其他具有良好流动性的货币市场工具。对于法律法规或监管机构以后允许货币市场基金投资的其他金融工具，基金管理人在履行适当程序后，可以将其纳入投资范围。12余额宝产品差异化分析2.1产品（服务）差异化定义具体到金融行业内，产品（服务）差异化是各金融企业在经营上进行竞争的一种重要手段，也是一种非价格壁垒。具体是指同一金融产业内部不同企业的同种产品（服务）在安全性、收益、性能、销售服务、信息提供和消费者偏好等方面存在差异所导致的产品间不完全替代的情况。产品（服务）差异化的重要性在于对消费者需求造成影响，减少了金融行业内不同企业所生产提供的产品服务的可替代性，从而带来竞争的不完全性。2.2产品差异分析产品或服务的具体表现在功能差异、价格定位差异、技术差异、文化差异。功能差异：余额宝作为新兴的网络金融产品的代表，其本质功能依旧与传统的金融产品一致——投资者购买该产品的目的在于获得资金增值。但余额宝其独有功能是在提供较高收益的同时，还可以提供很好的流动性。余额宝依附于支付宝平台，其资金可以在淘宝以及天猫商城上即时进行消费。在淘宝及天猫上海量的商品种类支持下，可以认为找不到所需商品的可能性很小，资金转为用于消费的效率非常高。资金提现也可以在2~24小时内实现（2小时到账服务费为0.2%，上限25元/笔，下限2元/笔。24小时到账免收服务费）。而其目前7日年化收益率超过5.5%，与之相比银行五年定期存款利率只有4.7%。在提供高收益同时保持高流动性，这点是传统银行金融产品无法比拟...
