物业服务方案xxxx 物业管理有限公司xxxx 年 xx 月 xx 日目 录方 案 提 要 ---------------------------------------------------------------------------------- 4第一章开发商及项目简介 -----------------------5一、xx 小区开发商简介二、xx 小区项目简介第 二 章 xxxx 物 业 服 务 需 求 及 服 务 思 路 -------------------------- 6第 三 章 xxxx 物 业 服 务 的 目 标 、 标 准 、 管 理 模 式 及 运 行 11一、xxxx 物业服务分期目标二、xxxx 物业服务标准三、xxxx 物业服务管理模式四、xxxx 物业服务运行机制第 四 章 xxxx 物 业 管 理 服 务 方 案 与 实 施 -------------------------- 18一、客户服务二、便民服务三、安全管理、车辆管理、消防管理、应急预案四、环境管理五、房屋与设施设备管理六、智能化系统的运行管理七、业户档案资料管理八、社区文化活动九、员工招聘与培训第 五 章 xxxx 物 业 管 理 服 务 保 障 措 施 ----------------------------- 56一、全面推行人性化物业服务理念二、即时服务和隐性管理相结合三、职业化管理团队四、实行计算机网络管理五、全面实施 ISO9001 品质/14000 环境管理体系六、确立 xxxx 管理处服务型文化第 六 章 xxxx 物 业 管 理 机 构 设 置 及 人 员 配 置 ------------------- 58第 七 章 xxxx 物 业 管 理 服 务 收 支 测 算 ----------------------------- 71第 八 章 xxxx 物 业 管 理 处 的 组 建 与 入 伙 装 修 管 理 -------------76第 九 章 xxxx 项 目 销 售 期 的 物 业 管 理 配 合 ---------------------- 83第 十 章 xxxx 物 业 管 理 需 要 开 发 商 配 合 的 事 项 --------------- 88结 束 语 ------------------------------------------------------------------------------- 91方案提要一、xxxx 的物业服务目标，是向客户提供安全、有序、优雅的生活环境和商业运营环境；以规范、专业的物业服务，配合好源河地产的开发建设，升华丰富源河地产的品牌形象和社会口碑，是 xxxx 物业服务肩负的重要职责。二、xxxx 的物业服务重点包括：1、各类设备系统的正常运行，包括供电供水、电梯、安全监控、消防、停车管理等；2、规范化的治安和消防，避免盗窃和火灾的发生；3、...
