优美环境文明服务计划根据《全区卫生系统创建“优美环境，文明服务”活动实施方案》，开展创建活动，进一步加强我县各级医疗单位环境卫生建设与管理，实现环境整洁优美，彻底扭转“卫生单位不卫生”的局面，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，构建和谐医患关系，我院制定行动计划：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，执政为民，按照“突出重点，集中整治，健全机制，持续改进”的工作思路，将“优美环境，文明服务”创建活动与“三好一满意”活动公立医院改革和行风评议等活动紧密结合，切实加强我县卫生系统行业作风建设，不断提高服务质量，大力弘扬高尚品德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全，整洁，舒适，文明的医疗卫生服务。二、活动目标通过开展创建活动，扭转“卫生单位不卫生”的局面，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，为群众提供方便，快捷，高效，温馨的医疗卫生服务，构建和谐医患关系。三、活动步骤1：宣传动员（8月15日-月底）1）开展动员大会2）制定方案，明确内容，2：集中整治（9月1日-月底）1）开展环境卫生综合整治2）改善服务态度3:巩固提高阶段（10月1日-12月底）1）检查验收2）总结经验3）改进机制，制度优美环境行动实施方案罗洼乡卫生院优美环境文明服务实施方案根据《全区卫生系统创建“优美环境，文明服务”活动实施方案》，开展创建活动，进一步加强我县各级医疗单位环境卫生建设与管理，实现环境整洁优美，彻底扭转“卫生单位不卫生”的局面，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，构建和谐医患关系，我院制定行动计划的同时制定实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，执政为民，按照“突出重点，集中整治，健全机制，持续改进”的工作思路，将“优美环境，文明服务”创建活动与“三好一满意”活动公立医院改革和行风评议等活动紧密结合，切实加强我县卫生系统行业作风建设，不断提高服务质量，大力弘扬高尚品德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全，整洁，舒适，文明的医疗卫生服务。二、活动目标通过开展创建活动，扭转“卫生单位不卫生”的局面，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，为群众提供方便，快捷，高效，温馨的医疗卫生服务，构建和谐医患关系。三、实施方案1）佩戴胸卡，女士淡妆，男士整洁2）开展文明用语活动，通过会议宣传，在实践活动中相互监督，开展批评与自我批评。3）加强食堂管理，开展检查厨房，厨师个人卫生检查。厨房有无苍蝇，碗筷干净与否。4）加强医院的消毒管理（监督各科室）5）监督医疗垃圾的处理程序和记录日志6）厕所卫生的监督7）开展科室卫生和个人宿舍卫生检查评比活动8）划车辆停放点。9）加强各科室岗位职责：1：收费室要态度和蔼，严格执行“三查四对”公开收费制度，按照收费室操作流程进行。2：治疗室要严格执行“三查七对”制度，确保用药安全，减少不必要的医疗麻烦，严格执行医疗废弃物处理制度，对待病人要态度和蔼。3：药房要坚守岗位，认真配药。
