《人力资源管理专业知识与实务》之一 （中级经济师）讲师：陈曦茜国家高级人力资源管理师国家高级会计师国家企业培训师 ICF 协会认证企业教练中国应用幸福学心灵种树系列课程高级讲师讲师简介 陈曦茜讲师简介 陈曦茜课程内容 第一部分 组织行为学第二部分 人力资源管理第三部分 劳动力市场第四部分 劳动与社会保险政策第二章 领导行为第一章 组织激励 第三章 组织设计与组织文化第一部分 组织行为学第一节 需要、动机与激励考点一 需要的概念1 、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。2 、需要包括物质需要和社会需要。考点二 动机的概念1 、动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。这 种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。2 、动机的三要素：（ 1 ）决定人行为的方向即选择做出什么样的 行为（ 2 ）努力的水平即行为的努力程度（ 3 ）坚持的水平即 遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。第一节 需要、动机与激励考点三 内源性动机和外源性动机 类别含义 特点 内源性动机（又称内在动机）是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。看重工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会外源性动机（又称外在动机）是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等两种类型动机的比较第一节 需要、动机与激励考点四 激励及其类型序号分类方式 激励类型1按激励的内容不同 分为物质激励和精神激励2按激励的作用不同 分为正向激励和负向激励3按激励的对象不同 分为他人激励和自我激励 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励类型分类表第二节 激励理论考点五 需要层次理论（马斯洛需求原理）1 、主要观点：（ 1 ）人均有五种需要。 （ 2 ）未被满足的需要是行为的主要激励源。 （ 3 ）五种需要从低到高，逐层满足。 （ 4 ）大致分为两大类：基本需要和高级需要。2 、管理应用：（ 1 ）管理者需要考虑员工不同层次的需要。 （ 2 ）管理者需要考虑每个员工的特殊需要。 （ 3 ）组织用于满足低层次需要的投入效益是 递减的。3 、评价：合乎经验，易于理解。但并不十分可靠和...
