做好基层信访工作促进和谐社会管城回族区南关办事处副科级干部单淑仙通过参加郑州市管城区上海交通大学第二期科级党政干部高级研修班为期15天的培训，聆听了有关领导和专家教授的讲课。其内容丰富，理论水平高，从国内发展到国际视野，从宏观经济到微观经济的分析、战略思维、构建和谐社会需要解决的主要矛盾问题及如何做好信访工作等专题进行了系统的研讲，使我感受到上海交大“博学、明德、奋进、和谐”学院文化。漫步在新天的、东方明珠、上海外滩领略到这些具有前沿城市特征之风，城市的精神面貌、文化品位、人文环境处处彰显了国际大都市之魅力，特别是世博会在上海的成功举办，更加显示了国家的综合实力，上海成为社会主义现代化国际大都市的国际经济、金融、贸易、航运中心之一，体现了中国改革开放30年带来的巨大成就。我受益匪浅，思想得到了提升，视野得到了拓展，更加坚定了改革开放的信心，他们的创新理念对管城经济的发展具有指导和促进作用。在经济高速发展的同时，还要看到社会上长期积累的深层次矛盾和问题开始显现，并大量通过信访渠道反映出来，人民内部矛盾进入凸显期.南关街道办事处位于老城区，总面积1.71平方公里，常住人口4.71万，下辖10个社区，有2个改制的大型国有企业，5个大型批发市场，辖区地理位置特殊，呈现市场多、流动人口多、下岗职工多、弱势群体多、不稳定因素多。历史遗留问题长达十几年的集访、个访及企业改制、拖欠农民工工资、拆迁安置等方面引起上访事件，成为当前信访工作中的突出问题。针对信访和群众工作的新特点、新形势，街道党工委、办事处高度重视，坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢记为人民服务的宗旨，认真解决群众的合理诉求，切实维护群众利益，把信访工作作为促进民主法制建设和社会稳定的大事来抓。做到思想认识到位、领导工作到位、基层工作到位，形成了全员参与、上下联动的格局。通过区、办事处领导和全体人员的共同努力，解决了一些陈年旧案，最大限度增加了和谐因素。通过15天来的培训和学习，结合工作谈一下对当前群工信访工作的认识、建议及对策:一、提高认识，加强党性原则首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。最后，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。二、认识到基层工作中存在瓶颈的问题1、上访群众对信访部门工作范围不了解，总以为信访部门作为政府部门包治百病，出现了问题不是找相关的执法部门或通过法律途径解决，而是依赖信访部门解决。2、个别上访群众为实现个人利益最大化，不是逐级反映情况，而采用缠访、闹访、越级上访形势来达到自身目的，而信访部门没有相应的措施。3、个别历史遗留问题，因时过境迁、证据遗失、当事人难寻、政策演变等问题，上访人证言证词的真实性无法确定，防范和处置难度大。4、因一些政策滞后，基层在执行过程中难以适应。三、做好基层信访工作的建议及对策1、开展联合接访工作机制。在保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释的同时，设立信访联合接待中心，整合信访工作力量，把司法、民政、城建、房管、社保、计划生育、国土资源等职能部门联合起来集体办公，有效协调有关职能部门的力量进行接访，为群众提供“一站式”服务，便于方便群众，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动各部门信访工作，现场受理、答复、解决群众反映的问题。为解决问题提供有力保障。2、加大矛盾排查化解...
