ZHITOU TTT培训师核心技能修炼 刘 星企业内部培训师俱乐部第 10 期企业内部培训师俱乐部第 10 期核心技能三篇章一、发现篇一、发现篇三、解决篇三、解决篇二、分析篇一、发现篇核心技能需求调查 需求分析课前状况调查 调查与分析能力 培训需求调查访谈法访谈法差距分析法差距分析法观察法观察法问卷调查法问卷调查法培训需求分析组织分析组织分析工作分析工作分析个体分析个体分析逐一对职工的工作和工作结果以及工作态度进行考核评价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测评，以确定需要培训的人员以及具体的培训内容着重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目标、资源和环境的分析，以及对人力资源重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中，从生产经营过程的现状和问题的对比分析中，确定企业的人才需求结构，进而确定培训的目标与计划大纲。按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的职工及职工的工作能力、工作态度和工组成绩等，进行比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求分析。二、分析篇核心技能课程开发能力教案设计能力资料搜集与整理能力课程开发六要素第六要素：空间第一要素：目标第五要素：时间第四要素：模式第二要素：内容第三要素：教材216345课程开发发 6 大要素教案设计 基本课程信息 包括：课程的名称、时间、地点、对学员的基本分析（学习风格、团队角色、对培训的期望等）培训教案设计包括：确定培训的目标（从问题或工作、任务的分析入手）；确定培训教材（外部购买或自行编制）；划分培训时间计划；设计培训方法（结合学员的特色于课程要求，考虑使用何种培训方法可以增强培训效果）；根据培训方法确定培训教具。培训效果测评包括：提供培训效果（包括长期、短期）测评的标准、工具或方法。培训后的工作建议包括对培训后陆续开展的配合工作的建议。一个完整的教案所应包含的四个部分收集素材的途径与方法 书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工 学员交流 热点新闻 人物介绍 电视节目 旅途见闻 日常生活一、现场资源运用能力二、现场感染力三、逻辑思维推动能力四、分析缔结能力五、语言词汇整合能力三、解决篇核心技能可以利用的可以利用的五种现场资源五种现场资源培训师组织教材教具助教学员一、现场...
