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25/3/51质量管理体系内审员培训教程质 量 是 企 业 的 生 命质 量 是 企 业 的 生 命 25/3/5201 学习要求 遵守时间、不缺课遵守时间、不缺课 关闭移动电话或放置震动状态关闭移动电话或放置震动状态 不许在教室里吸烟不许在教室里吸烟 专心听讲，主动发言专心听讲，主动发言25/3/5302 课程目标 通过培训学员将掌握：通过培训学员将掌握： 理解八项质量管理原则理解八项质量管理原则 理解与理解与 GB/19001GB/19001 有关的术语有关的术语 准确理解准确理解 GB/T19001GB/T19001 每一条款的要求每一条款的要求 理解与审核有关的术语理解与审核有关的术语 掌握并应用审核的技能和方法掌握并应用审核的技能和方法 质量管理体系文件的结构和编写要求质量管理体系文件的结构和编写要求25/3/5403 课程介绍 第一讲 概论第一讲 概论 第二讲 第二讲 GB/T19000GB/T19000 标准简介标准简介 第三讲 第三讲 GB/T19001GB/T19001 标准详细讲解标准详细讲解 第四讲 质量管理体系文件的结构、文第四讲 质量管理体系文件的结构、文 件编写要求件编写要求 第五讲 质量管理体系内审员知识培训第五讲 质量管理体系内审员知识培训 内审员考试内审员考试 25/3/55第一讲 概论 ISO9000ISO9000 系列标准的产生和发展系列标准的产生和发展 ISO9000ISO9000 族标准的核心标准族标准的核心标准 八项质量管理原则八项质量管理原则 ISO9001:2000ISO9001:2000 和和 ISO9004:2000ISO9004:2000 的关系的关系25/3/56第一节 ISO9000 标准的产 生和 发 展1.1 ISO90001.1 ISO9000 系列标准的产生过程系列标准的产生过程 标准起源于标准起源于 19031903 年的英国年的英国 标准的发展经历了三个阶段标准的发展经历了三个阶段 ※ ※ 检验质量管理阶段（对生产的产品只检验质量管理阶段（对生产的产品只做出厂前的检验）做出厂前的检验） ※ ※ 统计质量管理阶段（应用统计学原理统计质量管理阶段（应用统计学原理进行原因分析，并认识到应对过程进行进行原因分析，并认识到应对过程进行控制）控制）1.1 ISO90001.1 ISO9000 系列标准的产生过程系列标准的产生过程 标准起源于标准起源于 19031903 年的英国年的英国 标准的发展经历了三个阶段标准的发展经历了三个阶段 ※ ※ 检验质量管理阶段（对生产的产品只检验质量管理阶段（对生产的产品只做出...