公司质量管理体系总体运行总结报告一、质量方针与质量目标的贯彻执行情况1、依据 IS09001:2015 标准要求，公司于 2017.12 建立新版质量管理体系，按照公司的质量方针和战略方针，对各过程及相互作用，系统地进行了规定和管理，制定了公司的质量手册，通过采用 PDCA 循环、乌龟图以及考虑了基于风险的思维对体系过程进行管理。2、制定有质量方针；通过质量手册颁布、宣传栏、电子邮件等方式进行传达；以有效地保障了质量方针的宣传和贯彻。3、制定有质量目标及部门分目标；通过质量手册颁布、宣传栏、电子邮件等方式进行传达；以有效地保障了质量方针的宣传和贯彻；通过定期统计、汇总等方式进行考核。二、组织环境、相关方期望和需求、风险和机遇的识别、评审和措施的确定1、公司于 2018.1 组织了各部门对公司组织环境（内外部因素）、相关方期望和需求、风险和机遇进行识别、评审和确定相关的应对措施和方案。2、确定的应对措施和方案基本可行。三、内部审核结果1、公司于 2018.7.26〜7.27 进行了内部审核。2、审核结论：公司运行的质量管理体系能得到有效的实施和保持，基本符合质量管体系要求。3、不符合及纠正措施实施情况：审核过程，发现三个不符合，分布于生产、采购部和销售部，对发现的不符合，相关部门采取了原因分析，并采取了相应的改进措施；改进措施得到了内审员的跟踪验证，验证结果有效，可以关闭。四、上年度管理评审2017 年度管理评审未提出资源需求和改进事项。五、改进由于公司新质量管理体系初建立，有很多不足之处，需要各相关部门予以配合，加以改进，如加大力度，增强公司各层次人员的质量和服务意识；应对风险和机遇的识别有待加强。报告人：日期销售部质量管理体系运行总结报告采购部质量管理体系运行总结报告提供成本和利润指标信息不够。b. 合同评审——客户要求没有准确识别和评价；——未能确保能够满足客户要求就签署合同。——客户订单、要求发生变化（增加或减少时）未及时评价。c. 产品交付——不能按时交付产品。2、应对措施a. 报价及项目确定——市场销售负责产品报价和项目确立过程的市场调查、内部沟通、信息提交、信息反馈、相关商务洽谈和市场风险评估等工作；——总经理负责对可行性评审报告的审批。b. 合同评审——对客户的要求实施监视和测量；——在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。c. 产品交付——生产计划管制；及时与客人、物流沟通，确保按客人要求时间到货。五、内审情况...
