医院全年工作计划20XX年我院将以邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八届三中全会精神和卫生工作路线、方针政策，围绕“强服务、创品牌”总体目标，凝心聚力、改革创新、抢抓机遇、拼搏奋进、持续提高综合实力和核心竞争力，把我院建设成为区域品牌医院、强院名院打下基础。一、主要工作任务在县委县政府和卫生局的领导下，在金华市中心医院的全面指导下，坚持以社会需求和群众健康需求为导向，不断深化发展医疗卫生体制改革，强化医院管理， 加强学科建设，提升队伍素质，切实提高服务技能，拓展服务功能，达到强服务目标。同时创新服务机制，理顺服务流程，提高服务水平，引导全院干部职工牢固树立“立足本职强服务，争创一流树品牌”意识，为创建“和谐医院、健康家园”品牌努力奋斗。二、主要业务指标力争业务总收入增20%，门诊人次增10%，住院人次增10%，手术人次增5%，其中三类手术 （剔除剖宫产后） 增 8%，平均住院日控制在10 日内， 群众满意度达90%以上， 严格控制门诊、住院均次费用增长。三、具体要求和重点工作（一）服务水平要更优质1. 加强医德医风和职业素质教育。深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和省市县全会精神，以开展群众路线教育为契机，坚持每月一次的素质教育活动，全面加强对全院干部职工的人生观、价值观教育，提高宗旨意识、服务意识，提高为医疗事业服务的事业心和进取心，提高抵制不正之风侵浊的能力。要进一步加强服务礼仪学习，规范文明服务用语。2. 加强医患沟通，构建和谐医患关系。开展多种形式和利用多种方式方法继续加大对医务人员沟通技巧的培训，提高沟通告知水平，达到有效告知的目的。3. 全面推进优质护理示范工程建设，引进先进的护理管理模式，争取在各病区均建立二级护士站，进一步提高护理质量，提升服务水平。4. 完善预约诊疗和后医院管理制度，做到来院就诊前可预约，就诊离院后有随访、有跟踪。（二）医疗技术要更先进1. 依托市中心医院的平台，加大对卫技人员的诊疗规范、专业技能等的培训考核力度，使各项诊疗更规范，专业技能水平更高超。要求全院性业务学习每月不少于一次，科内业务学习每月不少于一次。做到用药更规范， 检查更合理，效果更优质，病人更满意。2. 每月进行应急救治演练和三级查房等的考核，进一步提高应急救治能力和查房质量，提高对重症病人的救治水平。3. 加强人才队伍建设，选派合适人员10 人以上到上级医院...
