广西南宁国贸· 城市出品物业管理顾问服务方案一、服务内容1、协助组建公司业务队伍根据贵公司的管理定位思路， 协助制订物业公司组织架构方案，包括运营流程、部门设置、岗位设计与人力编制；协助招聘各岗位人员，进行专业培训；协助制订薪酬体系和考核管理方案。2、协助建立公司管理及业务运营模式（1）编制各项管理制度及建立相关资料、文件：编制公司及业务项目管理运营所需的全套工作程序；建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序；建立各专业设施设备管理规章制度、 设备操作规程及维修保养标准、程序和措施；制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件；根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件；制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案；制订清洁保洁标准和程序；制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范；制订员工手册和人事管理制度文本；根据项目配套设施情况， 协助编制项目年度社区文化活动规划；结合项目管理目标和质量要求制订质量管理相关的各种记录表格；制定项目公众制度；协助设置会计帐簿，建立会计核算体系；协助建立健全财务管理制度。（2）、根据项目实际情况提供前期物业管理全程操作实施指导：结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导；协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、 拟定人员编制；项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导；项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导；物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导；项目 CRM相关问题研讨与实施指导；项目品质控制相关问题研讨与实施指导；管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案，并就物业管理档案资料的整理提供顾问和指导；可提供物业内全套VI 设计方案样本（包括办公管理系统、导向标识系统、 设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。3、管理与操作层人员专业技能培训项目管理人员管理能力培训；项目客服房管操作人员的服务技能培训（专业常识、 服务规范、处理技巧）；项目安全管理操作人员的服务技能培训（门岗、巡逻、监控等岗位作业规范）；项目保洁操作操作人员的服务技能培训（小区保洁维护操作常识与技巧）；各岗位人员考核与评估。4、项目前期介入服务协助解决物业管理投标问题；从物业使用功能方面和业主的角度提供项目工程的改进建议；从物...
