《员工关系管理与劳动争议处理技巧》（2 天）【受训对象】企业总经理、工会主席、人事经理、员工关系主管等【课程背景】人力资本在知识经济时代发挥核心作用，企业的发展离不开员工的主动投入与奉献，因此构建和谐的员工关系，已成为企业重中之重的工作。然而，自2008 年《劳动合同法》及一系列相关的用工法律法规颁布实施以来，企业在管理员工关系的过程中，劳动争议层出不穷，而且企业在劳动争议案件中败诉率超过 80%，个别城市的败诉率更是接近九成。“高增长”与“高败诉”背后凸现一个重要的问题：用人单位忽视劳动争议案件的前期防范，缺乏对劳动争议案件的应对技巧。?劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识亦明显增强；?不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，令企业防不胜防；?企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者；?企业中高层风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足；?企业中高层想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”；?加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作；?企业规章制度、劳动合同等不合法、不规范，误导中高层侵犯劳动者；?企业没有充分利用规章制度、劳动合同、 用工协议、 流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。为避免因制度缺失、存在瑕疵或者运用不当而招致人力资源管理风险，员工关系恶化，周潮讲师特设计和编排本课程，帮助企业的工会和人力资源管理建立正确的员工关系管理知识体系，使学员了解用人单位高败诉率的主要原因；掌握预防劳动争议的措施；通过典型案例分析，提升学员处理劳动关系管理问题的技能与技巧。【课程收益】?明确员工关系管理对于现代组织人力资源管理的重大意义；?详细了解员工关系管理的实施框架和实务技巧；?熟练掌握员工关系管理的典型工作内容和实务操作；?了解特殊环境下用人单位如何更好的处理员工关系；?如何最大限度地降低用人单位承担的法律风险；?如何在有效保障各方利益的前提下依法安全" 瘦身 "和减少用工成本；?讲师和学员共同分享典型企业员工关系管理的最佳实践。【课程大纲】一、当前经济下员工关系管理特殊性1.当前经济形势下，企业员工关系管理的特点2.新劳动合同法实施后，员工的主要心理诉求-- 个人意识与法制意识的" 苏醒 " 3."员工关系管理危机"的处理重点 ...
