第 1 章 商业才智——商业中的通用语言我们在一生中会有很多机会穿过摊贩林立的城市和乡镇，沿街的小贩们从桌上或货车上卖出他们的货物。无论是在芝加哥、墨西哥城、圣保罗、孟买、巴塞罗那、旧金山还是纽约，可以说，走在世界的每一个角落，我们都能看到这些沿街兜售的小商贩。如果你想从他们那里买东西，或许你很快就完成了一次购买，然后继续走你的路。你不会停下来和那些小商贩们探讨经商问题，因为毕竟他们只是在做着一些非常简单的事情。我们能指望从他们身上学到什么呢？但是，如果你尝试着去和这些街头小贩讨论他们的生意经，你一定会很惊讶地发现一些事情，那就是：不管他们生活在哪里，卖着什么样的东西，有着什么样的文化背景，也不管他们在说些什么、想些什么， 他们在商业经营上有着非常显著的共同点，即他们说着通用的商业语言，实践着商业的普遍规律。更加令人惊奇的是， 这些街头小贩与杰克·韦尔奇 (通用电气公司前首席执行官，被《财富》杂志称为 20 世纪最伟大的管理者）、迈克尔 ·戴尔 (你一定听说过戴尔电脑公司吧）、杰克 ·纳塞尔（福特公司CEO ）、约玛 ·奥利拉（芬兰诺基亚公司的CEO ）、出井伸之（索尼公司CEO ）这些商界巨子用着同样的语言。换言之，当谈到如何成功地经营生意的时候，那些街头小贩和世界上最大、最为成功的公司的 CEO 们用着非常相似的语言说话和思考。当然，就像我们后面即将提到的，运作一个庞大的企业和经营一家小商店之间有着很大的差异，但是商业中那些最基本的东西却是一致的。像杰克 ·韦尔奇、迈克尔 ·戴尔、杰克 ·纳塞尔这样的人，他们管理并领导着庞大的、全球性的大公司里众多的员工。通常这些人被称为管理者或领导者，但是最根本的一点是他们首先认为自己是一个商人，这一点和那些街头小贩并无二致。我清楚地知道这一点，是因为我有机会直接观察一批这样的商界领袖。在三十多年的时间里，我有幸与一些世界上最为成功的商界领袖面对面地工作。这其中有前联合信号公司的拉里 ·博西迪、 电子数据系统公司 （EDS ）的迪克 ·布朗、加拿大皇家银行的约翰·克雷格霍恩、杜邦公司的查德·贺利得、花旗集团的约翰·里德以及杰克 ·纳塞尔和杰克 ·韦尔奇。我已经看清了他们头脑中的工作方式。他们正是通过这种方式，把那些最大、 最为复杂的问题分割成了商业运作中最基本的原理。在印度北部的一个农业小镇上，在我的成长过程中，我潜移默化地学会了这些基本原理...
