第八课 消费者的权益一、我们都是消费者 你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动
消费p86物质消费—吃、穿、住、用、行一、我们都是消费者精神消费—看电影、唱卡拉 ok 、旅游消费者定义： p86• 购买商品或享受服务时• 它决定着商品及其经营者能否被认可顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假
为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”
• 为什么如此对待“上帝” p871 、在经营者与消费者的关系中， 经营者处于有利地位
消费者处于被动地位
2 、经营者：有高度组织和强大实力 消费者：往往势单力薄
3 、个别经营者见利忘义， 损害消费者的利益
•P88 页图中的消费者处于什么地位
•假如你是图中的消费者你会有何种感受
•类似此种事件在你周围还有哪些、试归一归类
经营者侵害消费者利益的行为种类 p881 ：以假冒伪劣产品欺骗消费者2 ：欺行霸市，强买强卖3 ：漠视消费者的人身权利和人格权利4 ：在服务领域，经营者侵害 消费者权益的情况日益严重联合国于 1985 年通过了《保护消费者准则》国际消费者联盟组织于 1983 年正式确定每年的 3 月 15 日为“国际消费者权益日”消费者享有的权利讨论（结合上图与实际）保护消费者权益有何重要意义
保护消费者的权益的意义： (P89)1
促进生产发展；2
保证社会再生产的顺利进行；3
维护社会的正常秩序；4
让人们过上更美好的生活
二、消费者 享有的权利由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少 8 人死亡
重度营养不良的畸形“大头娃娃”：越长越小，头发脱落，全身浮肿人身 , 财产安全是公民在社会中生存的基本条件
11 、、安全安全权权旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利
：：商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益
对商品和服务真实情况的 ( 知情权 )
