第八课 消费者的权益一、我们都是消费者 你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？消费p86物质消费—吃、穿、住、用、行一、我们都是消费者精神消费—看电影、唱卡拉 ok 、旅游消费者定义： p86• 购买商品或享受服务时• 它决定着商品及其经营者能否被认可顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝” ?• 为什么如此对待“上帝” p871 、在经营者与消费者的关系中， 经营者处于有利地位。 消费者处于被动地位。2 、经营者：有高度组织和强大实力 消费者：往往势单力薄。3 、个别经营者见利忘义， 损害消费者的利益。•P88 页图中的消费者处于什么地位？•假如你是图中的消费者你会有何种感受？•类似此种事件在你周围还有哪些、试归一归类？经营者侵害消费者利益的行为种类 p881 ：以假冒伪劣产品欺骗消费者2 ：欺行霸市，强买强卖3 ：漠视消费者的人身权利和人格权利4 ：在服务领域，经营者侵害 消费者权益的情况日益严重联合国于 1985 年通过了《保护消费者准则》国际消费者联盟组织于 1983 年正式确定每年的 3 月 15 日为“国际消费者权益日”消费者享有的权利讨论（结合上图与实际）保护消费者权益有何重要意义？保护消费者的权益的意义： (P89)1. 促进生产发展；2. 保证社会再生产的顺利进行；3. 维护社会的正常秩序；4. 让人们过上更美好的生活。二、消费者 享有的权利由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少 8 人死亡。重度营养不良的畸形“大头娃娃”：越长越小，头发脱落，全身浮肿人身 , 财产安全是公民在社会中生存的基本条件 .11 、、安全安全权权旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？：：商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？对商品和服务真实情况的 ( 知情权 ) 。有权知悉其购买、使用权的商品或者接受 的服务台的真实情况，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用证明、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。22 、、知情知情权权动手摸了商品就得买！该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？是一种强卖行为自主选择权①① 有权自主选择有权自主选择提供商品或服务提供商品或服务的的经营者经营者；；②② 有权自...
