小傅说事2.场外投诉3.现场解答4.你我来曝光5.有奖竞答6.共发倡议1.小傅的报道 商店里，一位顾客正在质问服务员：“你这是什么态度？你们这里还写什么‘顾客是上帝’，你没看见吗？” 服务员白了他一眼：“‘顾客是上帝’倒不假，可我不是基督教徒。”二、投诉 —— 倒霉的“上帝”小傅： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去超市买酸奶。超市的牛奶区正在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是 9 块 6毛钱，我给了 10 块钱，收营员说没零钱了，给你两颗糖，每颗两毛钱。这种糖都没人要，却硬要卖给我，心理真的很不爽，算了，就当四毛钱打水漂了。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期一个星期了。这件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在金华一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了 1 瓶“五粮液”和一些饮料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉到金华市消协。 小傅，都说消费者是上帝，那为啥受伤的总是消费者呢？作为消费者，我们应该享有哪些权利呢？ 倒霉的上帝 2011.3.21三、现场解答—— “上帝”的权利1 、为什么“倒霉”的总是消费者？（提示：从选购商品的难度，双方的地位、实力，经营者的素质等因素去思考 ）（ 1 ）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； （ 2 ）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 （ 3 ） 个别经营者素质低下，唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。2 、找一找，商家的哪些做法是不正确的？为什么不正确？从法律上侵犯了消费者什么权利？不找零钱公平交易权上吐下泻过期一个星期不允许自带酒水安全权知情权自主选择权 小傅： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去超市买酸奶。超市的牛奶区正在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是 9 块 6毛钱，我给了 10 块钱，收营员说没零钱了，给你两颗糖，每颗两毛钱。这种糖都没人要，却硬要卖给我，心理真的很不爽，算了，就当四毛钱打水漂了...
