下载后可任意编辑导游半年工作总结范文(1)与导游半年工作总结范文汇编导游半年工作总结范文导游半年工作总结掐指一算做导游已然 2 年有余了，在此其间有酸必定也有甜。曾经试图过放弃，却有千般的理由选择了继续，为了继续而毅然的选择了加入中青旅游总公司，希望自己那份理想的翅膀能再一次的飞行。接下来 XX 年五月份的那时候带了一次青岛的团，由于那次准备并不是非常之充分，又加上一些主观与客观方面的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是 XX 上半年我带团来的大致小结：第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑导游半年工作总结范文【XX 导游半年工作总结范文一】XX 年已经过去一半了，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲乏。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。XX 年 1 月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：一. 熟悉线路，接团前做好充分的准备。a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)二.用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素养高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素养低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。假如餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。三.注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然下载后可任意编辑这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人...
