门店接待房源开发培训讲义课件2023-2026ONEKEEP VIEWREPORTING目录CATALOGUE• 门店接待概述• 房源开发策略• 门店接待实战演练• 门店接待与房源开发的关系• 门店接待房源开发案例分析门店接待概述PART01门店接待是指房地产门店的接待人员对来访客户进行接待、咨询、服务的过程。定义门店接待是客户接触房地产门店的第一印象，对于客户是否信任门店、是否愿意进一步了解房源具有决定性的影响。重要性门店接待的定义与重要性迎接客户、了解客户需求、推荐房源、带看房源、处理客户异议、促成交易。热情友好、耐心倾听、专业解答、灵活应对、及时反馈。门店接待的流程与技巧技巧流程问题客户对房源不满意。解决方案了解客户具体需求，提供更多符合需求的房源信息，或向客户介绍门店的其他优势和特色。问题客户对价格有异议。解决方案向客户解释房源价格构成，提供市场比较，强调房源的独特优势和价值。问题客户对服务不满意。解决方案诚恳道歉，改进服务质量，加强员工培训，提高服务水平。门店接待的常见问题与解决方案房源开发策略PART02提高门店的房源数量和质量，以满足客户需求，提高市场占有率。目标以客户需求为导向，注重房源的品质和性价比，遵守法律法规和商业道德。原则房源开发的目标与原则途径通过互联网平台、社交媒体、房产中介、个人业主等途径获取房源信息。方法采用电话、邮件、短信、面对面拜访等方式与房源提供者建立联系，了解房源详情，协商合作条件。房源开发的途径与方法评估对所开发的房源进行综合评估，包括地理位置、房屋状况、价格、面积等方面的信息，以及与公司业务和市场需求的匹配度。选择根据评估结果，选择符合公司业务需求和市场定位的优质房源，进行重点开发和合作。同时，也要考虑开发成本和收益预期，以确保开发效益的最大化。房源开发的评估与选择门店接待实战演练PART03熟悉门店所拥有的房源信息，包括户型、面积、装修、地理位置等，以便为客人提供准确的介绍。了解房源信息保持良好形象制定接待计划确保门店整洁、有序，员工着装统一、专业，树立良好的门店形象。根据门店的实际情况，制定合理的接待计划，安排好每位客人的接待时间和顺序。030201接待准备面带微笑，主动迎接客人，热情问候，让客人感受到尊重和关注。热情迎接主动询问客人的需求和意向，包括户型、面积、价格范围等，以便为其推荐合适的房源。了解需求根据客人的需求和实际情况，为其提供专业的购房建议和意见，帮助其更好地做...
