第八课 消费者的权益预习问题： 1 、在生活中，你都进行了哪些消费活动？2 、经营者侵害消费者权益的行为种类 :3 、思考：为什么会产生这些侵犯消费者 权益的现象？4 、为什么要保护消费者的权利？ 5 、消费者享有的权利有哪些？6 、如何做一个合格的“上帝”（消费者应尽 的义务 ) 在生活中，你都进行了哪些消费活动？物质方面音乐会军事博物馆天坛精神方面经营者经营者消费者消费者 消费者 经营者应该保护消费者的权益应该保护消费者的权益购买购买商品商品享受享受服务服务倒霉的“上帝”倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。 经营者侵害消费者权益的行为种类 :1 、以假冒伪劣产品欺骗消费者2 、欺行霸市，强买强卖3 、漠视消费者的人身权利和人格尊严4 、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重阜阳劣质奶粉事件劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害——高压锅爆炸思考：为什么会产生这些侵犯 消费者权益的现象？ 1 、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 2 、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说 , 消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 3 、个别经营者见利忘义，利用自己的有利 地位损害消费者的利益生产可乐批发购买并消费零售 消费者在生产过程中充当了什么角色？ 为什么要保护消费者的权利？ 知情权知情权消费者享消费者享有的权利有的权利安全权安全权自主选择权自主选择权求偿权求偿权其它权其它权公平交易权《中华人民共和国消费者权益保护法》规定： 消费者吴某于 1997 年在常州某商场购买了一台 21 寸 彩电， 98 年 5 月 13 日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。思考 : 在这个案件中 , 消费者哪些权利受到了伤害？ 要避免对消费者的这些伤害，消费者应享有什么权 利？消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。消费者享有的权利——安全权 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据...
