第1页共8页三门峡市中心医院2014年9月随访工作总结分析2014年9月1日至30日，随访中心电话随访44个科室，共随访出院患者1598人，环比上升了152人，成功随访1425人，失访173人，失访率为10
随访中心接受预约门诊挂号6个，接受咨询15人次
现具体分析如下：一、成功电话随访1425例，满意分类情况汇总如下：（一）对我院整体很满意的患者有1418名，占随访成功总数的99
51%,环比上升了0
（二）对我院整体基本满意的患者有6名，占随访成功总数的0
42%环比下降了0
（三）对我院不满意的患者有1名，占随访成功总数的0
07%，环比下降了0
（四）总满意率为99
二、出院患者表扬情况汇总：（一）16个科室30名医护人员受到出院患者表扬，具体如下：2014年9月份出院患者表扬医护人员名单科室人员姓名心血管内科一病区朱炳豹肿瘤科张瑞文第2页共8页神经外科一病区吕岩松科室人员姓名骨科二病区丁韶龙、康波骨科三病区刘琳、赵璇璇眼科李云侠普外一病区郑新闻妇科一病区曲丽霞、权丽丽、孟江平妇科二病区刘自强、张琼产科一病区关智芳、白亚娟、张雅晶产科二病区孙丹丹、王俊英普儿一病区马春英、彭献华、党晓NICU王晓冰、翟炳辉、秦俊晓中医科王春芳、王晶晶消化内科任宏龙、王丹丹血液科令狐锐（二）表扬内容列举如下：1、中医科患者苏义秋：市医院挺卫生的，医生护士对人也很好，让人心情都变得很好
2、消化内科患者张华朋：我们感觉市医院各个方面都挺好，到了医院就跟在家里一样
3、普外一病区患者王利培：我觉得郑新闻大夫很辛苦，一第3页共8页天做那么多手术，很负责任，我们很感动
（三）临床科室满意率调查结果
9月份，44个病区电话随访成功的患者的平均满意率为99
2014年9月临床出院患者满意度调查表序号病区随访总数随访成功失访满意基本满意不满意满意率基本
