物业人员培训计划 物业人员培训制度 第 1 章总则第 1 条目的 为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提升员工职业技能和素质，达到公司与员工共同发展的目的，制定本制度。 第 2 条适用范围 本制度适用于公司全体员工。第 3 条原则和政策 1.公司培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。 2.员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则，员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。 第 4 条培训宗旨 全员培训，终生培训；学习改变人生，知识改变命运。第5 条职责 1.公司行政人事部负责年度培训计划的制订和监督实施，负责公司一级培训的组织工作。 2.各部门负责本部门员工培训计划的制订和实施。 3.总经理负责公司年度培训计划的审批。 4.行政部门负责整理和保存公司层级培训档案资料，各部门负责本部门培训资料的整理和保存工作。 第 6 条培训类型 1.新员工入职培训。 2.岗前培训。 3.新知识、新技能培训。 4.持证上岗培训。第 2 章培训计划的制订第 7 条年度培训计划的制订流程 1.行政人事部每年 12 月份将“培训需求表”分发给各部门，各部门经理根据部门的实际情况认真填写后交行政人事进行评估。 2.行政人事部根据评估结果，在 12 月 25 日前编制公司下一年培训计划，内容包括部门、人员名单、培训项目、培训类型、培训时间、培训地点，交总经理审批。 第 1 页 共 4 页 3.计划批准之后由行政人事部按照公司年度培训计划进行分解，组织实施。 4.如因公司工作思路调整或工作重点转移，行政人事部应及时对培训计划进行调整。第 8 条培训方案设计 公司组织的内部培训由培训主办单位或部门编写培训方案，由行政人事部经理审核后交总经理审批；公司外部培训方案由培训单位提供。 第 9 条培训具体内容 1.新员工入职培训。 （1）新员工入职第二天，由行政人事部安排为期三天的入职培训，培训内容包括企业文化、公司基本制度、物业管理基础知识、物业法律法规、礼貌礼仪等。 （2）由公司高层领导、行政人事部负责人、部门经理等人担任培训讲师，对不同内容进行授课。 2.岗前培训。 （1）新员工的岗前培训，培训内容包括物业管理法律法规、所在岗位的管理技巧以及岗位技能。 （2）转岗培训，指员工因工作调动、升迁产生岗位变动后，由用人部门对其进行新岗位上岗前的知识技能培训，培训内容既包括理...
