酒店前台预定管理系统设计报告学生姓名：毛坤 指导老师：卢曼莎摘 要 本课程设计主要解决的是在一个酒店中，实现计算机对来客的订房情况，消费情况等准确、便捷的管理。在课程设计中，系统开发平台为 Windows XP，程序设计设计语言采用 VB，数据库采用 ACCESS，程序运行平台为 Windows 98/2000/XP。在vb 中可以实现的功能有预定客户管理，客户日常事务登记，住房管理，综合服务等 。Access 作为各种信息资料的后台数据库包括客人信息、房间信息等。本系统实现酒店住房费用的一次性结算服务，提供酒店管理员关于一定时间段里的来客住宿情况统计。程序通过调试运行，初步实现了设计目标，并且经过适当完善后，将可以应用在酒店前台解决实际问题。关键词 程序设计；数据库；ACCESS；VB1 引 言酒店是为客人提供住宿、餐饮、购物、娱乐和其它服务的综合性服务企业，它所接待的客人可能来自世界各地，而且这些客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不相同。随着社会生活水平的普遍提高，人们对于酒店消费不断地提出更高、更多样性的要求。如何以酒店企业所拥有的有限的人力、物力、财力和信息资源服务于住店客人，满足客人的各种消费需求，在当今竞争日趋激烈的酒店行业中，是经营好酒店企业的重要问题。这就要求酒店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用酒店资源，而其还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策，保证酒店企业的生存和发展。成功的应用先进的计算机管理手段辅助酒店企业的经营管理，不但要求酒店的日常操作模式要符合计算机信息处理的要求，而且需要有相应的管理体系和人员配合。作为酒店的经营管理人员只有充分的掌握酒店的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求，并善于结合两者的要求和长处，才能使想进的计算信息处理技术有效的服务与酒店的经营管理。本课程设计主要实现对酒店内部各种服务管理的电子化，自动化，提高各个模块之间的办公效率，为提高质量酒店服务提供保证。1.1 课程设计的目的前厅每天要处理大量有关客房预订、入住登记、户籍管理、询问、结帐等业务，手段操作速度慢、效率低，数据处理手段滞后，不适应经营管理发展和服务的需要。运用计算机技术则可以克服这些障碍，极大的提高前厅服务的工作效率。前厅服务种类繁多，客人需求变化随机性强，常常因发生信息错误、传递失误等而影响服务质量。计...
