一.常识001“物业”是粤港方言对房地产啊，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。002 物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一个词（Real— estate或 Real property）。在我们通常使用上，房地产一词是一个宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。003 世界物业管理的起源 物业管理作为一种不动产管理的模式起源于 19 世纪 60 年代的英国。当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取得出人意料的成功，首开物业管理之先河。004 我国（大陆）的物业管理起源于 1981 年 3月 10 日，深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。005 我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。006 号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。由深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。007 深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是 1983 年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。008 深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是 1985 年，由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。009 深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是 1990 年，由深圳市莲花物业管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业管理。010 我国第一家实行招投标的物业是 1993 年，由深圳市住宅局主持，在住宅局所属莲花物业管理公司、万厦居业公司、大众物业管理公司中，对莲花北、景田西两住宅小区实施邀请招投标活动。011 真正意义上社会化公开招投标选择物业管理公司的物业是 1996 年 12 月，对深圳市福利房住宅小区--鹿丹村的面向社会的公开招标活动。最后由深圳万科物业管理有限公司中标。012 物业管理市场的特点是 1、具有双重职能的市场（要素市场、消费市场）；2、对前级市场房地产开发市场、营销市场）具有积极的激励作用；3、劳务市场；4、双向选择。013 物业管理的要素市场是自用的居住用房管理、服务。014 物业管理的消费市场是出租的居住用房和经营性用...
