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1 （2008.06.10 ）个人与团队管理期末复习指导（文本）管理工具和方法的概述1、左右半脑思维方式1972 年奥恩斯坦（ Ornstein）提出的有关大脑构成的理论，他认为人的大脑分为两个半球，即左脑和右脑， 左右半脑各自独立又相互协调地一起工作，它们控制着人体的不同部分和特定的神经活动。右半脑控制身体左半部分的运动以及疼痛和愉悦之类的感觉，而左半脑则控制身体右半部分，两个部分分别控制着不同的智力活动。适用于人们对一些问题的思考、判断，判断自己属于经常或善于使用哪个半脑思考问题。2、思维导图（脑图）托尼 ?巴赞（ Tony Buzan）在 1974 年出版的《开动脑筋》一书中首先提出了绘制思维导图的技术。 绘制思维导图是一种创造性思考方式、方法， 它能够帮助人们围绕某一主题进行思考。适用于对某种问题进行发散性思维，多角度思考问题。3、头脑风暴法头脑风暴法是美国创造工程学家Ａ．Ｆ．Ｄｓｂｏｒｍ提出的一种培养创造力的方法。它通过组成一个小组进行集体讨论，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，产生尽可能多的设想，然后对提出的设想、方案逐一通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的“黄金 ”方案。适用于小组讨论的方式解决问题，对问题提出各种方案，选择出最佳方案。4、五个为什么这种方法通过不断提出新问题并回答问题来找到解决问题的方法，它要求在寻求问题根源的时候多问几次为什么，至少五次。问“五个为什么 ”的思考方式、 方法既可以解决个人问题，也可以用于集体讨论解决团队问题。5、因果图 (鱼骨图 ) 这是一种类似鱼骨的图表，在这个表内， 将影响质量特征的疑难问题的主要原因和由此产生的主要结果用图表形式简要地说明。(如原材料、方法、人员、机器等)这些问题的主要因素用从鱼脊骨处画出的斜箭头标出并加以阐述，次要因素再用从主要因素处画出的小箭头标出，并加以表述。所有有关的因素标出后，再由有首脑参加的会议上鉴定出原因。2 适用于帮助人们找出系统产生问题的根源。6、5W1H 法是一种有用的思考问题的方法。对某事从什么 （What ）？为何（ Why ）？何时（When ）？哪里（ Where ）？谁（ Who ）？怎样（ How ）六个方面进行询问。适用于个人或组织全面地思考问题。7、水平性思考由爱德华 ?德?布诺（ Edward de Bono ）发明的水平思考法，涉及到所谓的“创造性思维 ”。这种思考方法是通过对表面上看似根本没有联系的一些事...