2.2 保 修 服 务 内 容电子政务中心的主机系统应用的是生产系统，属于非常重要的关键应用，一般而言，关键应用对系统的可靠性要求也非常高。所以我们为用户的关键应用提供的保修项目服务内容包括如下内容。服务项目服务内容用户档案在合作协议生效后，我公司将会派专人到用户现场，对协议范围内的设备进行详细的登记，收集建立用户设备档案所需的资料， 包括：设备名称、 型号、 各部件的产品系列号、 设备具体配置、 安装日期，操作系统及数据库版本、当前的资源利用率等。 利用这些信息建立一套完善的用户档案系统， 以便于故障的诊断和分析、 库存备件的准备。硬件产品定期预防性 维护服务华信富恒工程师将定期（每三个月1 次）对指定的系统硬件设备做定期的检测和维护， 包括系统运行状况检测、 系统调优、 查看和分析日志文件和报警记录等；系统环境检查小型机系统须在一定的环境条件下才能正常的工作，华信富恒的工程师将定期对用户的现场环境进行检查， 内容包括机房电源、 温度和湿度，干扰和接地等，为用户提供优化系统运行环境的意见和建议。性能分析帮助客户进行现有系统的性能分析，包括故障判断， 判定系统瓶颈，并提出应釆取的措施，以有效提高系统的性能。性能资源利用此项目旨在为系统的资源利用特点作一次性全面检查，以便帮助提高系统资源利用率， 并指定长远计划。 华信富恒将提供一份包括图表、说明和依据有关 CPU、磁盘和内存的累计数据编写的报告。华信富恒还提供进一步的性能分析，对发现的问题作进一步分析。新系统启动支持服务此项服务将协助您安装、配置您的新系统。一名经验丰富的工程师将在与您配合，尽量减少所需时间并使系统尽快进入运行状态。内容包括协助进行系统的基本配置，使您了解各种工具以便您顺利管理系统，同时，此工程师将与您一起检查系统恢复程序。保修服务的主要内容运行检查根据客户具体业务需求，对技术、管理程序、环境和人员等方面的进行严格的评价。利用成熟的工业模型，可以根据业务需求和计算环境按可用性分级；通过比较业务需求和计算环境的性能，判定可用性方面的潜在风险， 并同时提出了消除风险，提高可用性的办法。2.3 技 术 服 务 内 容华信富恒在对客户保修期内，负责对正常使用条件下的参保的设备所有硬件做故障诊断、保修及系统性能维护，包括故障诊断和免费更换损坏备件。主要涉及的硬件部件如下：2.4 预 防 性 维 护 服 务定期预防性维护也...
