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【知识讲解】很多企业都愿意花费大量的人力和财力进行销售人员的招聘、培训和培养, 但事实上效果却令人沮丧。 因此, 如何能获得出色的销售人员已经成为很多企业面临的重大挑战,以下一些准备工作或许能帮助HR 经理更精准地为企业匹配合适的销售人员。一、了解需要的销售类型毋庸置疑, 根据所销售的产品性质、销售的客户对象等等因素的不同,销售工作有着巨大的差异。 比如, 对比商场的服装导购销售和企业的大型设备销售,我们会显而易见地看到这两者之间的较大差异。在商场的服装销售中,销售的是几百块、几千块的服饰。导购每天要向几十位甚至几百位进店的客户进行产品的介绍,观察客户的反应, 向客户施以有形或无形的压力, 督促客户掏腰包购买产品。而在大型设备的销售中,每单业务的销售额可能价值是几十万、上百万,业务员则需要不断地跑到客户那里,和客户见面进行深入沟通,了解客户的应用需求,为客户的需求制订差异化的产品方案,跟进客户内部采购流程的每个环节,而且可能要跟上一两年才能等到订单。通过上面两个例子的对比,我们不难看出,虽然同是销售工作,但不同的行业、产品其差别巨大。我们从产品(服务)使用的难易程度和与客户接触的深浅程度两个角度, 可以将所有的销售归为四种类型:猎手型 /顾问型 /关系型 / 展示型 (如图 1)。分享到这四种类型的销售覆盖了绝大部分的销售领域。不同的销售类型意味着需要不同的销售模式和销售人员,只有基于对产品和服务销售类型的正确认识,并采取相匹配的销售模式和销售队伍,才能在业务拓展上事半功倍(如表1)。否则就会出现销售费用、人员流失率居高不下的局面。分享到而且这四种类型的人员差异很大,如果混用则绩效下降明显;自身是否具有适合的性格潜质是能否成为一名出色的销售人员的必要条件。因而,在销售领域中选对人比培训人更重要; 销售模式、 销售人员与销售类型不匹配是很多企业无法建立优秀销售团队的重要原因。二、分析销售风格差异从上文中我们清楚地看到,四种类型的销售特点有着非常大的不同。各种类型的销售所接触到的客户类型、实现销售的场合、成交的难易程度、销售的单价高低、销售的周期长短都差别甚大,这些差异意味着对销售人员的销售风格有迥异的要求(如表2)。分享到从表2 中我们看到不同类型的销售对销售人员的风格有独特的要求。只有采用相对应的销售风格才能与销售的产品服务类型实现匹配。我们可以想象,一个喜欢快节奏、即时...

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