单选题1. 对于销售员来说, 下列哪种指标最重要：回答：正确1.A EQ 2.B IQ 3.C AQ 4.D FQ 2. 在进行资格确定的过程中, 销售人员的哪个比例应该占的最多：回答：正确1.A 听2.B 说3.C 问4.D 写3. 销售业绩的创造来源于：回答：正确1.A 态度2.B 能力3.C 态度和能力4.D 天赋4. 在新的行销模式中, 顶尖的销售会把大量时间放在哪个环节：回答：正确1.A 展示商品2.B 与客户建立相互信任的关系3.C 确定资格4.D 缔结成交5. 在电话约见中 , 哪一个不是成功的约见：回答：正确1.A 将约定的日期重复一遍2.B 在约定时间后，营销人员一定要表现得很愉快3.C 要表示出将约见时间列入了自己的时间表4.D 首先给出两个粗略的约见时间让客户选择6. 对待客户的拒绝, 表述不正确的是：回答：错误1.A 销售人员应该对客户的拒绝表示出耐心2.B 每一次拒绝都是迈向成功销售的阶梯3.C 客户对销售人员的拒绝是商业社会对推销认同一个标准的反映4.D 客户拒绝次数的增加意味着销售的失败7. 销售员赢得客户的一个很重要前提是：回答：正确1.A 了解销售的产品2.B 了解竞争对手的产品3.C 自信4.D 了解市场发展方向8. 哪一种方法不能有效调动客户的购买情绪：回答：错误1.A 增加情感互动2.B 增加说明性语言3.C 找到客户真正的需求4.D 增加询问、反问等针对性问题9. 客户购买的主要障碍是：回答：正确1.A 价格合理2.B 喜爱程度3.C 怕买错4.D 是否有价值10. 对 AIDMA销售法则理解不正确的是：回答：正确1.A 可以让销售人员准确地知道客户的心理处于哪一个环节2.B AIDMA销售法则将客户的购买心理分为4 个层级3.C AIDMA销售法则的最后阶段是成交4.D 关键是把握在什么阶段，用什么方法，把客户顺利推进到下一个阶段11. 电话行销人员在电话响几声后再接较好：回答：正确1.A 一声2.B 两声3.C 三四声4.D 五六声12. 下列说法中不正确的是：回答：错误1.A 培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享2.B 服务不是销售的结束，而是又一轮销售的开始3.C 面对产品缺陷的问题，最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户4.D 标准的销售话术要符合FAB 原则13. 销售员应把客户看作：回答：正确1.A 事业双赢的伙伴2.B 上帝3.C 对手4.D 朋友14. 哪一个是销售结案的误区：回答：正确1.A 轻易放弃2.B 准备不周3.C 疏忽细节4.D 以上都包括15. 对超速行销法的理解不正确的是：回答：正确1.A 给客户留下良好的第一印象是实施超速行销的第一前提2.B 在 4 秒钟内要形成良好的第一印象3.C 与客户见面后，销售人员最好能够在30 分钟内，激发客户的兴趣4.D 17 分 04 秒这一销售流程称为超速行销法
