1 如何深化优质护理内涵之我见一、基础护理首先要让所有护士从思想上认识到协助生活不能自理的患者的生活护理如擦身、 更衣，洗脸及刷牙等不能完全交给家属， 也不是可做可不做， 它已经列入我们护士工作内容之一， 就如下午二点测体温一样是常规工作。我们护士应考虑到患者的特殊性实施个性化的基础护理，而不是一味的执行医嘱。 考虑到基础及生活护理占用的时间较多，可以根据科室的情况多排一个辅助班，着重以基础及生活护理为主， 上班时间可排在 06：30---11：45，下午14：30---17：15。工作有重点及明确分工相信会落实到位。二、病情观察临床护士对分管的重病人的巡视必须由自己执行，不许交予低年资护士及实习生， 对病人的主诉， 首先要耐心2 倾听，必要时查体，最后汇报医生，一定要给病人一个满意的解释及一个处理，给予一些护理的相关措施及指导。每日早会后由责任护士组长汇报本组重病人的诊断、治疗、饮食、阳性体征、护理要点及主要病情变化。其他护士补充，以便更好的护理，预防并发症。对本病区各项化验参数的意义及处理方法、 常用药物的反应及应急处理要学习，必要时建立一本学习本，随时可以翻阅学习。三、专科护理建立完善本科室的专科护理常规及专科护理操作台帐，抢救病人的流程，抢救器械的熟练操作，抢救药物的作用。每人制作一本应知应会本，每周由组长组织学习，月底抽考。每月重复考试，直至熟记心中，不至于每次检查都一知半解，可以列入绩效考核中。四、护患沟通3 给每个护士灌输语言文化的重要性，尤其是服务行业，再加上特殊的服务对象， 有时候会有做的好不如说的好的效果， 同样一个意思一句话可以把人说笑，也可以让人跳起来。 对待病人及家属不管他们怎么的态度，我们千万不能冲撞， 他们虽然是我们的服务对象是上帝，但他们有病在身同样也是弱势群体。 作为从事高尚职业的高素质人群我们应该理解，忍让，多一点微笑。同时良好的护患沟通注意的要素也很多， 如良好的形象， 每日护士长检查仪表及着装是否符合要求； 耐心的倾听， 必要时可以坐下来，拉近距离；应用方言交流，如病人是文化层次低者要注意语言的通俗易懂，重点反复强调；掌握交流的时机，情绪低落时适当安慰， 平复一些后可以多疏导， 新入院的病人头绪多， 立即做入院宣教效果不好， 应简单介绍后二十分钟再做。敬语多用，敲门进，开门及关门轻，最重要的是笑脸迎人。 可以搜集一些护患沟通的技巧，组织大家4 学习...
