百分百责任学习心得 究竟靠什么才能走向成功。这个问题,无论是对于企业还是员工,都有很多种答案,智慧、机遇、胆魄等等一些看起来高深莫测的词。然而《百分百负责》这本书告诉你,是责任。只要负责,就能走向成功。 美国著名广告人李奥贝纳说过。“我所享有的任何成就,完全归因于对客户与工作的高度责任感。”当然他的成功与他杰出的广告创意是分不开的,然而让他走向成功的顶峰的,就像他所说,是高度的责任感。他将在美国市场占有率不到 1%的万宝路香烟成功地推世界销售第一的位置,就是最好的说明。接受一个客户、一个工作的时候,无论它是多么地糟糕或者渺小,就像以前的万宝路,都必须具有百分之百的责任感,去全力以赴地尽可能完美地做好它。向你的客户、你的老板甚至是你的下属,来展示你对这项工作高度的责任感和使命感,就是对企业或者个人能力最好的保证。 承担责任不仅意味做好分内的事,更加意味着要在出现失误之后勇于承担。无论是企业或个人,都有可能出现决策的失误,只有在失误出现时不找借口不逃避,积极地承认和解决,在最坏的情况下力挽狂澜,才能立于不败之地,才能最终通向成功。几次的汽车“召回门”事件就是最好的注解,这些公司并没有一蹶不振。他们处理事件的态度,承担、改正,为错误寻找一个最好的解决方法,对客户负责到底,反而为他们赢得了更大的声誉。 第二篇:百分百责任培训心得百分百责任培训心得 2012 年 9 月 26 日,我参加了公司由生产制造中心郭总主持的百分百责任为主题的培训,通过这次看似很简单的一次培训,整场培训围绕结果、责任、团队和郭总精彩的演讲、生动的案例,让我从中感触颇深。 在一个半小时的培训中,郭总从我们工作中的一些例子,由浅入深,循序渐进的演讲,让我从中体会到,我们每一个人,所做的每一件事,都是有因果关系的,即便看起与自己毫不相关的一件事,但到最后结果,都是息息相关的。就拿我们品管第 1 页 共 7 页部的日常工作来说,每一个零配件都有它的标准和使用功能,如果我们对某些要求没有很高的零配进行检验时,没有用百分百的责任对其按相关的标准严格检验,马虎应对,让不良现象流到下道工序,甚至让不良现象带到我们的客户那,虽然当时不会产生多大问题,但那也是只是暂时的,机器经受长时间的使用,到最后都有可能造成一系列的不良反应,轻则产生经济纠纷,重则因不良品造成产品故障从而引起人身安全危害。所以我们对于每个零配件,不管要求不高,...