下载后可任意编辑旅游质监所上半年工作总结与旅游资源办 2024 年上半年工作总结汇编旅游质监所上半年工作总结*县旅游质监所在县旅游局的领导下，围绕《*县旅游质监所 20*年度工作方案》，服务大局，扎实工作，坚持一手抓法律规范管理一手抓服务，较好完成了局党组布置的各项工作任务及年度工作计划，旅游质监工作逐步步入正轨，管理初显成效。为确保我县旅游市场秩序安全、平稳、和谐，实现旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标起到了积极的推动作用。一、基本情况1-6 月，受理旅游投诉案件 1 起（市质监所转办），已立案办结，并在规定时间书面上报市旅游质监所办案结果，结案率 100%；开展景区（点）质量检查 8 次，旅行社业务检查 6 次，旅游星级饭店检查 8 次，旅游安全专项督查 1 次；接待旅游来访及电话咨询 85 起，编发“旅游质监信息”8 期。二、主要工作（一）全力以赴，确保假日渡汛。今年是我国法定节假日制度调整后的第一年，针对假日多、假期短的特点，及时掌握信息，制订不同时期工作方案和各种预案，确保了假日经济平稳渡汛。节前整治。节前，组织全所人员对各景区（点）进行工作检查，督促做好旅游接待服务准备工作，落实旅游安全防范各项措施；到旅行社（营业部）了解准备情况、提醒注意事项；对旅游星级饭店、餐馆进行卫生、消防安全检查。节中维稳节假日期间客流量大，是旅游纠纷、投诉易发高峰期，旅游咨询电话也多。为确保游客和旅行社维权及时，制定了工作方案，第 1 页 共 17 页下载后可任意编辑进行周密部署。积极做好应急事件处理工作，围绕《*县旅游突发公共事件应急预案》，完善各项应急和预警机制，确保迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，维护正常旅游秩序。假日期间，旅游投诉中心坚持实行领导带班、24 小时值班制度。(二)强化监管，营造良好环境。在集中力量全力以赴应对法定节假日等旅游高峰季节的同时，注重做好日常旅游市场秩序维护监管工作。抓行业安全管理。贯彻《安全生产法》，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，狠抓行业安全管理；与各旅游企业签订安全生产责任状，促进旅游安全责任制的落实；积极协同质监、安监、公安、消防、交通、卫生等有关部门开展旅游安全大检查，搞好安全整治；仔细开展“安全生产活动月”、安全生产百日督查专项活动，取得较好成效。抓法律规范服务。围绕奥运旅游年各项工...
