下载后可任意编辑最新 11 月份联通营业员工作总结与最新 11 月份酒店工作总结汇编最新 11 月份联通营业员工作总结今年七月，我非常荣幸的加入 xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和 IBSS 系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并法律规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务法律规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。第 1 页 共 2 页下载后可任意编辑最新 11 月份酒店工作总结尊敬的公司各位领导、各位同仁：大家好!XX 年上半年，xx 酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6 月份(含物业管理中心)，营业收入： xxxx 万元，较去年同比上升 2.9%;经营利润：xxxx 万元，同比下降 12%;(利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。
