“用结果说话”培训(下)的心得体会 “用结果说话”（下）的心得体会 ——孟志强老师培训视频观感 30 日下午观看完孟老师的培训视频下半部分，收益良多，确实讲的好、总结的好。上半部分主要讲理念，下半部分主要讲现代大多数企业最常见的重要问题——无效沟通和执行力差。现在我将主要内容或方法总结和回顾如下： 一、打造开放分享文化的原则： 企业文化是无形的，但有确实存在的，可能反应在没有写出来或说出的大家约定俗成的行为规则，企业中最大的成本是沟通成本，如果一个企业形成“沟通坦诚交流阳光的开放文化”，沟通成本就会低。一个好的小规则很有借鉴意义：如果会上不说，会后再说，必须对会后说的人进行批评或罚款。打造开放分享文化的主要原则有：一对多原则——对事不对人原则——讲规则的原则——讲正气原则。 二、开创开放分享文化的方法： 1.即时沟通：需要沟通时，立即当面找相关人； 2.分享会法：可以是某一部门发起邀请，其他部门受邀参加，也可以在部门展开； 3.信息分享：如注意及时告知领导平级下级工作进度，可以会议上讲出，也可以在发邮件给汇报对象，注意邮件抄送相关人员，但把握尺度，注意不要将公司机密泄漏出去； 4.倾诉热线：如总经理或人事行政经理接待日，企业信箱等； 5.企业法庭。重大处罚事件，可以让更多人参与审判。 三、5i 模式的应用 5i 模式是。结果定义清楚、方法明确、过程检查、及时奖惩，持续改进。与 iso 精神 pdca，有相通之处。 四、执行力是训练出来的（执行力训练的“天龙八部”）。样板求证法——领导示范法——流程分解法——现场震撼法——时间管理法——业务质询会（月度绩效会议，可以有固定话术）——重点改进法——个人战略法。 第 1 页 共 2 页 五、如何提升敬业精神： 提升自己的快乐指数——忠于自己的职业价值——对客户高度的责任——对创造价值的持续热情。 “用结果说话”的培训已结束，特别是孟老师与大家分享的“如何打造好的企业文化”，如何将“5i 模式”应用于工作实践中，帮助我们理清了工作思路，对提高解决问题能力和速度有一定指导意义，虽然道理大家一听就懂，但要真正做到自觉自然地应用，必须靠每个人去认真实践、体验、领悟。第 2 页 共 2 页
