重庆医科大学职工小区物业管理方案目 录一 序言部分 4 1 重庆医科大学职工住宅小区基本情况概述 2 投标承诺书 3 法定代表人授权书二 新锐物业介绍 8 1 公司简介 2 公司组织架构图 3 新锐物业执业的资格 4 新锐相关服务项目介绍三 新锐的服务 12 四 新锐对重庆医科大学职工住宅小区的服务理念 14 五 新锐对重庆一颗大学职工住宅小区提供的基本服务项目 16 人力资源管理 财务管理 前期介入 前期介入的工作内容 设备、设施及房屋的管理 公共秩序维护工作 环境与绿化管理 公众关系与精神文明建设六 项目处各岗位工的任职要求 26 七 物业管理用房及相应设施的配备 29 1 物业管理用房使用计划 八 人员的培训 30 九 物业服务分项标准与承诺 35 1 物业服务分项标准与承诺 2 承诺依据及保证措施 3 日常服务要求及工作流程十 物业的设备设施养护管理、保洁、公共秩序、护绿工作的常规实施方案 39 工程类：1对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施2对业主所有的设备设施维护措施 环境类： 1 卫生保洁及绿化管理 2 清洁标准 公共秩序维护类： 1 物业管理区域内保安 24 小时值勤，巡视重点部位 24 小时监控 的岗位责任描述 2 停车库管理的制度和措施 绿化类： 1 绿化按季节维护、保养项目和措施十一 突发事件应急措施 53 1 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施 2 小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施 3 业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施 4 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 5 电梯突然停运或机电故障的应急措施 6 消防事件的应急措施 7 刑事、治安事件处理程序 8 燃气泄漏、触电事故处理程序 9 其他突发事件的应急处理程序 十二 丰富社区文化，加强业主、使用人相互沟通的措施 60 1 构建社区文化 2 建立社区信息平台 3 根据业主需求组织各类社区活动 4 节日布置 5 社区文化活动策划 6 社区文化的动作与实施十三 重庆医科大学职工住宅小区前期物业服务介入方案及预算 63十四 接管验收 65 1 验收依据 2 验收标准 3 合同约束 4 验收计划 5 验收接管动作流程 6 验收表单 十五 入住 75 1 接房办理现场选址 2 接房办理时间 3 接房办理环境布置 4 接房办理人员配置 5 接房办理资料内容 6 接房办理流程十六 结束语 77附件一 《员工通用礼仪规范》 一 序言部分 ...
