目 录精神文明建设概述 ………………………………………………………………2一 、 酒 店 文 明 建 设 组 织 领 导 （一）酒店文明建设领导小组…………………………………………… 31 、领导小组的组成…………………………………………………32 、领导小组的职责…………………………………………………3 （二）部门文明建设工作小组…………………………………………… 31 、工作小组的组成…………………………………………………32 、工作小组的职责…………………………………………………4二 、 酒 店 文 明 建 设 的 基 本 标 准 （一）文明单位…………………………………………………………… 51 、政治思想好………………………………………………………52 、经营管理好………………………………………………………53 、服务质量好………………………………………………………64 、安全保卫好………………………………………………………65 、干群关系好………………………………………………………66 、清洁卫生好………………………………………………………6（二）文明部室…………………………………………………………… 6（三）文明班组…………………………………………………………… 7（四）文明职工…………………………………………………………… 7三 、 酒 店 文 明 建 设 日 常 管 理 （一）制定酒店创建规划………………………………………………… 9（二）发动员工广泛参与………………………………………………… 9（三）开展企业文化建设………………………………………………… 9（四）组织行业达标活动…………………………………………………13（五）抓好日常思想教育…………………………………………………14（六）运用典型推动创建…………………………………………………14（七）活跃员工文体、生活………………………………………………14（八）加强创建督促检查…………………………………………………14（九）建立创建活动档案…………………………………………………14附录（一）旅游酒店规范服务标准及考核细则………………………………15 （二）创建文明单位年度考核验收表……………………………………16精 神 文 明 建 设 概 述 加强社会主义精神文明建设是社会主义中国国有企业的重要特征，既是中央的要求，也是社会主义涉外酒...
