城市管理执法大队工作总结及 XX 年工作谋划 柏亭城市管理执法大队成立一年来，在局党委的正确领导下，一手抓创建、一手抓组建，以完善的体制建设、队伍建设和制度建设，促进和推动四城联创的创建、城市管理工作的提高
一、完善制度落实职责 以四城联创为契机，按照局党组工作部署，迅速行动，迎难而上、扎实推进，以实际行动投入到创卫攻坚战，扎实开展市容市貌和环境卫生秩序整治
以创建促进城市日常管理水平的提升，以加强城市日常管理工作巩固，实行责任到人、定岗定员制度，有效提高辖区城市管理水平
二、强化学习，持续提高自身综合素质
进一步提高大队综合业务素质、工作水平和适应新形势工作能力
我们突出学习培训是提高执法人员政治、业务素质的重要途径，抓好执法队伍的学习培训
坚持每周学习一次的工作制度不动摇，各中队认真开展了结合自身工作的学习活动，更是创新了学习形式，经常利用休息日进行学习，我们还从工作实际需要出发，本着缺什么、补什么的原则，增强了依法行政的能力
三、加强管理改善环境 我柏亭大队严格按照局党组部署，监督执行“门前三包”规定，对辖区内所有门店商户发放“门前三包”责任书，并督导商户严格职责落实
（一）针对辖区市容环境中存在的问题，加大整治力度，实现辖区市容市貌大改观
规范市容市貌秩序
实现便民利民，继续宣传劝导在先、执法查处在后的原则，加强日常巡查，做到勤转、勤看对辖区临街门店店外经营、摆放和流动叫卖经营的摊点，不定期开展集中逐户逐摊清理整治，今年我柏亭加大整治力度共整治占道及店外经营 2000 余处，共清理店外晾晒和居民占用人行道晾晒衣物、杂物 200 余处
（二）及时处理群众投诉受理工作
针对城市管理方面的各类投诉和信访件，我们高度重视，认真督办，拿出解决方案，第 1 页 共 5 页办结后及时给予回复
一年来受理群众投诉举报 8 宗，处理 8宗，办案率 100%做到事事有落实，
